Demande de code

Jeff -  
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Bonjour, monsieur /madame
Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon sumsung duos SM-B310E?
À allumage on me demande directement le mot de passe du téléphone . Je n’arrive pas à aller sur l’écran d’accueil pour faire le code *2767*3855#
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