Amazon Cuenta Bloqueada - Servicio al cliente incompetente

Hola,

El lunes pasado (19/11/2018) realicé una compra en Amazon.fr, hasta ahí todo bien, pero unos minutos después recibo un correo informándome que mi pedido está "en espera" y que mi cuenta está bloqueada porque Amazon no ha podido verificar mis datos bancarios.
El correo me pide que envíe un extracto bancario con mi nombre y apellidos, así como los 4 últimos dígitos de mi tarjeta de crédito para poder desbloquear mi cuenta.
Sin embargo, en ninguna parte del correo se indica dónde debo enviar esos documentos. Voy a verificar y, efectivamente, mi cuenta está bloqueada, pero me queda acceso a una funcionalidad: mi historial de pedidos (que, por cierto, está vacío a pesar de que acabo de hacer un pedido).
Después de verificar, el correo es realmente un correo oficial de Amazon.fr, así que intento responder enviando los documentos solicitados (no dejo visible más que lo estrictamente necesario, pero la información solicitada es claramente visible). Sin embargo, esta dirección de correo no recibe mensajes (ya lo esperaba un poco). Me informo en foros y, al parecer, no soy el único que ha tenido su cuenta bloqueada sin razones aparentes tras una compra. Sin embargo, todas las demás personas habían recibido un número de fax para enviar los documentos o una dirección postal en Londres (¿Qué servicio de atención al cliente aún utiliza fax o cartas para comunicarse, especialmente para este tipo de solicitud importante y urgente?).
Antes de intentar el fax, decido ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio...
No se puede contactar al servicio de atención al cliente a menos que estés conectado a tu cuenta (la mía está bloqueada), sin embargo, logro encontrar un número de teléfono, así que llamo y me hacen entender que el servicio de atención al cliente no puede hacer nada por las cuentas bloqueadas, debo dirigirme a los "Especialistas de Cuentas" (los tipos que funcionan por fax). Paso detalles, pero también intenté crear una nueva cuenta para enviarles correos (que se quedaron sin respuesta o con una respuesta automática que no avanza en nada). Ya han pasado 2 días desde el bloqueo y recibo un correo diciendo que mi pedido (que se suponía estaba en espera/anulado) tendrá retraso, este correo fue seguido del primer correo diciendo que mi cuenta está bloqueada porque el pago no ha sido procesado (así que deduzco que están intentando debitarme en bucle y enviar mi pedido aunque ya no tengo acceso a mi cuenta).
Finalmente encuentro una manera de enviar un fax a los "Especialistas de Cuentas" con un resumen de mi situación y los documentos solicitados, y su respuesta es incomprensible. Desean contactar con mi banco para verificar la validez de mis datos bancarios aunque les he proporcionado todos los documentos solicitados en el correo (documentos oficiales que provienen directamente de mi banco). Les respondo que mi banco no procede de esta manera. Me responden exactamente el mismo correo. Es una falta de respeto. Ahora llevo dos llamadas al servicio de atención al cliente, 3 faxes enviados y una decena de correos y no veo el final, entre los correos automáticos confusos en los que no se entiende nada, el servicio de atención al cliente que no tiene control sobre nada (no sé si reír o llorar, pero los teleoperadores del servicio de atención al cliente hablan como robots, solo repiten frases preescritas, siguen un guion, hablas de un servicio cercano al cliente), los correos sin respuesta y los únicos que pueden ayudarme funcionan por fax y desean contactar con mi banco aunque he proporcionado todas las pruebas. Mientras tanto, mi pedido de 710€ está dando vueltas y no puedo cancelarlo porque no tengo acceso a mi cuenta ni hacer compras en otro lugar por miedo a que me debiten dos veces 700€.
En resumen, estoy bastante desesperado y, sobre todo, muy decepcionado con Amazon, una gran empresa con tantos recursos que ofrece un servicio lamentable si tu cuenta está bloqueada (entiendo que es por la intención de proteger mis datos, pero se vuelve ridículo ya que todos mis documentos están en orden como lo solicitaron).
¿Alguien ha pasado por una experiencia similar y podría ayudarme a eliminar mi cuenta, cancelar definitivamente mi pedido o simplemente recuperar mi cuenta?

Gracias por leer mi texto, espero encontrar una solución.