Commande sur internet

Salut! Je sais que le sujet que je vais aborder est assez loin de la catégorie dans laquelle je l’ai rangé, il n’en reste néanmoins pas complètement Hors-Sujet. En bref: un membre de ma famille s’est fait pigeonner sur un site de phishing qui vendait « Des AirPods à 50€ a l’occasion du Black Friday ». J’aurais donc voulu savoir s’il était faisable de se faire rembourser, quelles démarches entreprendre. J’ai pu lire sur internet que le bien était remboursable sous 14 jours, mims ne précisent pas si c’est 14 jours après l’achat ou 14 jours après avoir reçu le produit...

Merci d’avance pour votre aide!