Problème de freeze

Bonjour à tous ! Alors voilà, j’ai acheté un ordinateur portable acer swift il y’a deux mois pour mes études. Depuis quelques jours, mon ordinateur freeze sans aucune raison mais je me suis rendu compte que ça n’arrivait que lorsque je n’utilise pas l’ordinateur. Je m’explique: il gèle quand je regarde une vidéo ou un film (d’ailleurs le son de la vidéo se gèle aussi et c’est insupportable) il gèle également après quelques minutes si je ne l’utilise pas. Et ensuite, l’ordinateur s’eteint ou se met en veille tout seul. Il est presque neuf et je n’y connais rien en ordi ducoup ça m´inquiete et ça m'empêche de travailler, merci de votre attention !