Clé d'activation ou code d'accès non reçu

Fermé
anissa227 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 16 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2018 - 16 nov. 2018 à 19:04
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 17 nov. 2018 à 01:35
Bonjour,

Je vous préviens je suis plus que novice. J'ai acheté un nouveau portable il y a quelques semaines, il y a avait forcément une version d'essai de word, etc. A la fin de cette période, j'ai voulu acheter le pack pour avoir la version définitive. Je suis donc toutes les étapes. Je reçois une confirmation de ma commande, le montant est prélevé de mon compte, mais je n'ai à ce jour aucune clé d'activation, aucun code d’accès ou quoique ce soit d'autre. J'ai envoyé un mail au support technique mais on ne m a pas tjs pas répondu.

J'ai commandé le pack premium via le site www.wps.com.

Quelqu'un a déja été dans le cas? Pourriez vous me venir en aide? merci
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3 réponses

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336
16 nov. 2018 à 19:11
Bonjour,

Tu n'es pas novice... mais il arrive à tout un chacun de rater une info, un détail...

As-tu regardé dans les spams sur ton serveur de courriels ?
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anissa227 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 16 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2018
16 nov. 2018 à 19:20
Malheureusement, oui. Et rien du tout :(
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336
16 nov. 2018 à 19:27
Jeté un œil sur le site... Pas vu d'achat d'Office Microsoft mais d'un machin développé en Chine :-/
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anissa227 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 16 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2018
16 nov. 2018 à 19:58
J'ai pourtant le lien se trouvant sur la version d'essai :(
https://www.wps.com/store/


Et quand j ai cherché le.siège social de la.société se trouvent aux Pays Bas. Rhooo je suis tellement déçue, pour une fois que j'essaie de me debrouiller seule dans ce domaine.


Merci pour vos réponses :)
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336
17 nov. 2018 à 01:35
Tu as trouvé le lien... Je crains que ce soit pour acheter WPS Office, pas confirmer ton enregistrement sur la version d'essai de Microsoft Office installée sur ton PC. Il aurait probablement fallu te connecter directement à Microsoft.

Je me permets de te suggérer une solution économique : regarde du côté des logiciels libres comme OpenOffice ou bien LibreOffice. Ils sont compatibles avec les formats de Microsoft.
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