Clé d'activation ou code d'accès non reçu

Bonjour,

Je vous préviens je suis plus que novice. J'ai acheté un nouveau portable il y a quelques semaines, il y a avait forcément une version d'essai de word, etc. A la fin de cette période, j'ai voulu acheter le pack pour avoir la version définitive. Je suis donc toutes les étapes. Je reçois une confirmation de ma commande, le montant est prélevé de mon compte, mais je n'ai à ce jour aucune clé d'activation, aucun code d’accès ou quoique ce soit d'autre. J'ai envoyé un mail au support technique mais on ne m a pas tjs pas répondu.

J'ai commandé le pack premium via le site www.wps.com.

Quelqu'un a déja été dans le cas? Pourriez vous me venir en aide? merci