Prise jack pas de son windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous.
Je rencontre un énorme problème de son , je suis dessus depuis une semaine..
Voilà ma config:
Carte mère: Gigabyte B450M DS3H (Rev.1)
Processeur: Ryzen 5 x2600
Carte graphique: R9 390x 8 GO
Je n'arrive pas à avoir de son depuis la prise jack de la cm et depuis le boitier.
J'ai  beau installer les pilotes rien n'y fait.. dans le bios l'audio controller est bien en mode enabled, j'ai aussi fais un clear cmos , j'ai remplacer ma cm par une nouvelle il y a 2 jours.
J'ai fais un ticket chez le constructeur en début de semaine , on stagne et on avance pas..
j'ai installé mon systeme en uefi et en mode héritée , ça ne change absolument rien.
Depuis le gestionnaire de périphérique il y a seulement le pilote de la carte graphique AMD high definition audio.
Si vous avez d'autres idées je suis preneur.
Merci d'avance

kaneagle · Accepted Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique High definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Edit : Pour les nouveaux lecteurs : Créez votre propre sujet avec ces numéros d'identification

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ces 2 pilotes dans cet ordre:
--> Chipset
--> Audio

Emyle- · Answer

Merci Kaneagle pour ta réponse.

J'ai fais comme tu m'as demandé mais toujours pas de son ..

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

As-tu une alerte dans périphériques système ?

Retourne dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé.
As-tu le choix: enable ou auto ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Emyle- · Answer

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Jeff · Answer

Une suggestion : tester le casque ou l'enceinte branchée en jack sur un autre appareil, pour être sûr qu'il/elle fonctionne ;-)

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ?

kaneagle · Answer

La nouvelle carte mère est bien --> Gigabyte B450M DS3H ?

kaneagle · Answer

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Affichage
Clique sur --> Afficher les périphériques cachés

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

La carte audio Realtek n'est pas présente ??

Dans périphériques système
As-tu un ou 2 Contrôleurs High Definition Audio ?

kaneagle · Answer

Ca semble OK.
La carte Realtek audio n'apparait pas dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Après avoir dézippé le pilote Chipset
Tu as bien lancé le fichier setup.exe ?

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées !

Faire une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données     

Si le problème persiste:
Soit que la carte est désactivée dans le bios ou qu'elle est défectueuse ??

Tu peux attendre d'autres avis ou voir un réparateur.

ulfh · Answer

Bonjour,
As-tu tenté avec le pilote par défaut de Windows ?
Ouvre le gestionnaire de périphérique, 
Etend contrôleur Audio, vidéo et jeu, clique droit sur ce qui ressemble à High Définition Audio
Mettre à jour le pilote et périphérique
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur
Coche afficher les matériels compatibles si ce n'est pas déjà fait
Dans la liste des matériels, choisis High Définition Audio
Choisis suivant, si il y a un message d'avertissement, choisis Oui
Redémarre et test

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Avec ceci normalement le son est retour sur un port USB ;
https://www.cdiscount.com/informatique/cables-connectiques/mini-carte-son-usb-entree-sortie/f-1072020-921525.html

Perso, j’ai ceci sur ma vieille tour le son est puissant (de plus c'est sans démontage) pour moins de 10 euros..

Salut kaneagle,
Comment ça va ? 
A+

ulfh · Answer

Emyle,
dans gestionnaire de périphérique, va dans affichage, choisis affichage par connexion.
Ensuite déroule le menu jusqu'à retrouver tes deux contrôleurs High Définition, tu devrais voir quel contrôleur high définition ne contient rien, je te propose donc de désinstaller ce périphérique et supprimer le pilote associé et redémarrer.
Au redémarrage regarde si ton contrôleur détecte cette fois ci ton matériel realtek, si cela ne change rien, retourne sur ce contrôleur audio haute définition, clic sur mettre à jour/rechercher un pilote sur cet ordinateur/coche afficher les matériels compatibles/ et choisis contrôleur audio haute définition.

Emyle- · Answer

Avec aida64 dans la partie multimédia il me détecte ça :



Pas de trace de Realtek..

Emyle- · Answer

Sur mes 2 contrôleurs audio dans périphérique système.

kaneagle · Answer

Ce no. correspond à l'AMD.

Va dans le bios et met les paramètres par défaut (load setup default)
Fais F10 ou exit with save pour sauvegarder
Redémarre le pc.

ulfh · Answer

Emyle,
Je ne pense pas que ça fonctionnera mais tant qu'a faire, dans gestionnaire de périphérique, périphérique système, peux tu regarder si tu as la ligne contenant "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio ou controlleur audio haute definition", si oui désinstalle le et sans redémarrer installe ton driver realtek. Cela permettra de vérifier si il y a pas un conflit avec le contrôleur de microsoft.

Sinon comme j'ai dit plus haut le port DVI doit fonctionner, j'ai vu dans la documentation de ton bios que t'as un paramètre Initial Display output qui est par défaut sur ton ton port PCIe, tu peux la mettre sur IGD video (controleur initial de ta carte mère) et tester de nouveau ton écran en direct sur ta carte mère.
Pour être sur du test, enleve ta carte graphique et ton disque dur, si tu ne vois pas le bios au démarrage, ta carte mère a un problème évident -> SAV -> vérifie qu'ils t'ont pas renvoyé la même carte mère défectueuse..

Emyle- · Answer

Salut tous le monde,

Laissez tomber , Gigabyte à essayé de reproduire le problème avec une config à peu près comme la mienne de leur côté ça fonctionne.. j'ai fais une demande de remboursement pour la carte mère..

Merci infiniment à tous pour votre aide !
Emile

Faate · Answer

Je tombe sur ce topic après une journée entière à tout tenter pour réparer le même problème sur exactement la même configuration ... Rien à faire ! Ça à avancer de votre côté ?

Prise jack pas de son windows 10

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