Prise jack pas de son windows 10

Résolu/Fermé
Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018 - Modifié le 11 nov. 2018 à 12:02
 Faaate - 27 nov. 2018 à 13:05
Bonjour à tous.
Je rencontre un énorme problème de son , je suis dessus depuis une semaine..
Voilà ma config:
Carte mère: Gigabyte B450M DS3H (Rev.1)
Processeur: Ryzen 5 x2600
Carte graphique: R9 390x 8 GO
Je n'arrive pas à avoir de son depuis la prise jack de la cm et depuis le boitier.
J'ai beau installer les pilotes rien n'y fait.. dans le bios l'audio controller est bien en mode enabled, j'ai aussi fais un clear cmos , j'ai remplacer ma cm par une nouvelle il y a 2 jours.
J'ai fais un ticket chez le constructeur en début de semaine , on stagne et on avance pas..
j'ai installé mon systeme en uefi et en mode héritée , ça ne change absolument rien.
Depuis le gestionnaire de périphérique il y a seulement le pilote de la carte graphique AMD high definition audio.
Si vous avez d'autres idées je suis preneur.
Merci d'avance
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24 réponses

Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
14 nov. 2018 à 20:41


Sur mes 2 contrôleurs audio dans périphérique système.
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Emyle,
Je ne pense pas que ça fonctionnera mais tant qu'a faire, dans gestionnaire de périphérique, périphérique système, peux tu regarder si tu as la ligne contenant "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio ou controlleur audio haute definition", si oui désinstalle le et sans redémarrer installe ton driver realtek. Cela permettra de vérifier si il y a pas un conflit avec le contrôleur de microsoft.

Sinon comme j'ai dit plus haut le port DVI doit fonctionner, j'ai vu dans la documentation de ton bios que t'as un paramètre Initial Display output qui est par défaut sur ton ton port PCIe, tu peux la mettre sur IGD video (controleur initial de ta carte mère) et tester de nouveau ton écran en direct sur ta carte mère.
Pour être sur du test, enleve ta carte graphique et ton disque dur, si tu ne vois pas le bios au démarrage, ta carte mère a un problème évident -> SAV -> vérifie qu'ils t'ont pas renvoyé la même carte mère défectueuse..
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Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
16 nov. 2018 à 15:36
Malheureusement ça ne fonctionne pas..
Pour le bios j'ai seulement le choix PCIe slot et je n'ai pas IGD vidéo..
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Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
16 nov. 2018 à 14:12
Salut tous le monde,

Laissez tomber , Gigabyte à essayé de reproduire le problème avec une config à peu près comme la mienne de leur côté ça fonctionne.. j'ai fais une demande de remboursement pour la carte mère..

Merci infiniment à tous pour votre aide !
Emile
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
16 nov. 2018 à 14:21
OK, mais cela ne règle pas le problème audio ?
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Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
16 nov. 2018 à 15:37
Non ça reste un mystère..
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Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
16 nov. 2018 à 15:39


la réponse du support de Gigabyte..
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
16 nov. 2018 à 16:42
On ne voit pas bien sur l'image.
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Je tombe sur ce topic après une journée entière à tout tenter pour réparer le même problème sur exactement la même configuration ... Rien à faire ! Ça à avancer de votre côté ?
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Emyle- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2018
27 nov. 2018 à 09:43
Salut @Faate

Non je n'ai pas résolu le problème.. ça reste un mystère..Je me demande si j'ai pas reçu un chipset audio défectueux sur les 2 cartes mère.
Enfin bon là je cherche une nouvelle CM , je pense partir sur du MSI Tomahawk B450.
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C'est la folie ! tout comme toi j'ai tout essayer , reinstall de windows , installation des drivers realtek , supression des pilotes dans le gestionnaire de peripherique , re installation , activation de l'HD Audio dans le BIOS . Je suis tellement en PLS premier PC que je monte ... Aprés je me dis , peut etre que c'est parceque l'écran est branché par un cable HDMI sur la carte graphique , ça enlève peut etre toute autre possibilité de sortie de son mais ça n'explique pas pourquoi realtek n'est même pas reconnu . . Enfin ça "rassure" de voir que je uis pas le seul dans cette salle situation , on va partir sur une carte son usb ... tant pis .
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MPMP10 Messages postés 39660 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 15 201 > Faaate
27 nov. 2018 à 10:12
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Faaate > MPMP10 Messages postés 39660 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024
27 nov. 2018 à 10:15
Yes ! et niveau qualitatif ça donne quoi à ce prix la ?
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MPMP10 Messages postés 39660 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 15 201 > Faaate
27 nov. 2018 à 10:19
Un son correct ( et puissant )( sans démontage ) pas de différence avec la carte son interne.
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