Clé de sécurité

haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,

Suite à un orage dans ma ville, le réseau a été perturbé et orange est venue réparé, nous avons retrouvé la télé, internet et le téléphone que nous n'avions plus; Mais quand il a fallu se reconnecter à la livebox, les ordinateurs de la maison ont pu se reconnecter sauf le mien qui ne reconnait plus la clé de sécurité affichée sur la livebox.

Orange m'a dit que cela venait de la configuration de mon ordinateur, je ne le crois pas, je n'ai rien fait de particulier, pour changer la configuration de mon ordinateur; j'aurais aimé savoir si je pouvais pas régler ce problème avec vos conseils; cela m'éviterait d'avoir à payer 9 euros pour la configuration de mon ordinateur. si quelqu'un sait comment procéder pour résoudre ce problème, car je suis connectée sur le réseau orange et je n'aime pas trop ça car ma connection n'est pas privée ni sécurisée; comment retrouver la connection avec ma livebox ? merci par avance, si quelqu'un a une idée à explorer;

5 réponses

  1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
     
    Bonjour,

    Pavé numérique activée ? Verrouillage majuscule ?
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  2. haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    J'ai retapé la clé de sécurité plusieurs fois, j'ai respecté les majuscules et minuscules mais elle n'est pas reconnue. Y a t'il un réglage dans les paramètres d'internet que je pourrais effectuer moi même ? Je ne comprends pas pourquoi soudainement elle n'est plus reconnue; merci
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    1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
       
      Quel est le message d'erreur ?
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  3. haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Re, nous n'avons pas pu vous connecter, qu'il y a une erreur dans la clé de sécurité, alors que jusqu'à présent, elle marchait; merci
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    1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
       
      Tentez une restauration à une date antérieure au problème en passant par le panneau de configuration. Aucun danger.
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    2. haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ah merci beaucoup pour votre idée, super bonne soirée
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  5. haende Messages postés 76 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    merci pour vos réponses à tous; problème réglé : hier soir, j'ai effectué la restauration comme me l'a dit fermiparadoxx et tout a super bien fonctionné, mon ordinateur s'est reconnecté sur la livebox. merci aussi à kaumune pour son idée car si mon problème revient je serais comment faire la prochaine fois.
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