Ver informatique sur ma box

Résolu/Fermé

Claude - 7 nov. 2018 à 14:29
diablo13800 Messages postés 2890 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2024 - 9 nov. 2018 à 15:01

Je viens de changer mon ordinateur portable par un neuf.
Je souhaitais charger le pack office 2013 famille et étudiants sur ce nouvel ordinateur. Impossible.
J'ai fait appel au support pack office. On me répond que j'ai un ver informatique sur ma box qui peut se propager sur tout mon matériel connecté. Ce serait aussi ce problème qui aurait infesté mon ancien ordi.
On me propose une "désinfection" à 150 €.
J'ai un anti-virus mcaffee payant qui ne détecte rien. Que faire ? Merci d'avance pour vos réponses

A voir également:

Ver informatique sur ma box
Le code ascii en informatique - Guide
Jargon informatique - Télécharger - Bureautique
C'est quoi url en informatique - Guide
Adresse ip box - Guide
Souris informatique - Guide

2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 57638 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 mars 2025 19 541
Modifié le 7 nov. 2018 à 14:34

Bonjour,
C'est une arnaque voir cette page, tu as dû vouloir télécharger un pack Office non officiel sur un site pourri, le seul support officiel de Microsoft est sur cette page.

Claude
9 nov. 2018 à 10:50

Merci. Après avoir fait le n° que vous aviez donné, confirmation d'arnaque et pas de ver informatique sur la box. Par contre impossible de transférer le pack office de l'ancien micro et nous avons dû racheter un pack office. ça aussi c'est de l'arnaque.

diablo13800 Messages postés 2890 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2024 1 857
9 nov. 2018 à 15:01

Si vous aviez déjà une License office ( OFFICIEL) il vous suffisait de reprendre la clé de la License pour installer le pack sur votre nouvel ordinateur

Réponse 2 / 2

diablo13800 Messages postés 2890 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2024 1 857
Modifié le 7 nov. 2018 à 14:34

Ça sent littéralement l'arnaque a plein nez.

Si un ver est sur votre box ( ... Bon ... peu crédible) Vous pouvez voir avec votre fournisseur d’accès ( C'est pas le support office qui va désinfecter votre box vu qu'il ne doivent PAS y toucher). vous pouvez les appelle eux ( via le site du service technique de votre fournisseur) qui pourrait peut-être desceller un truc.

Mais pour moi ça sent juste l'arnaque pour vous faire payer des chose encore et encore.

Claude
9 nov. 2018 à 10:51

Merci. voir réponse faite à Bazfile

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