Pack Office payé et installé mais impossible à ouvrir

calibarcou Messages postés 4 Statut Membre -  
crapoulou Messages postés 42844 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour,
comme indiqué dans mon titre, j ai téléchargé et payé la Pack Office mais je n arrive pas à l'installer à cause de ce message d'erreur
, quelqu'un peut m'aider svp?
merci beaucoup
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3 réponses

Réponse 1 / 3
crapoulou Messages postés 42844 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 014
 
Bonjour,

Où l'avez-vous acheté ? En ligne ?
Quelle licence/quel pack ? Quelle version ?
Quel est le message d'erreur qui s'affiche à l'ouverture ?
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Réponse 2 / 3
crapoulou Messages postés 42844 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 014
 
Le fichier d'installation Setupx86.....exe provient de quel site ?
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calibarcou Messages postés 4 Statut Membre
 
onthehub, qui nous permet d'avoir cette version mois chère puisque nous sommes enseignants, le lien nous a été envoyé par notre ministère
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crapoulou Messages postés 42844 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 014
 
Ce message est lors de l'installation du Pack ou du lancement de Word ?
Quid de Excel, Powerpoint, ...?

Avez-vous essayé de le réinstaller en lançant le Setup.exe (par clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur).
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Réponse 3 / 3
calibarcou Messages postés 4 Statut Membre
 
ce message s'affiche à la fin du téléchargement du pack, en voulant ouvrir le setup.
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crapoulou Messages postés 42844 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 014
 
Avez-vous Avast en Antivirus ?
Un autre logiciel de sécurité ? Pare-feu ?
Essayez de relancer l'installation en le désactivant temporairement.
Quel est le système d'exploitation ? Windows 7 ? Windows 10 ?
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