Pack Office payé et installé mais impossible à ouvrir

calibarcou Messages postés 4 Statut Membre -  
crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour,
comme indiqué dans mon titre, j ai téléchargé et payé la Pack Office mais je n arrive pas à l'installer à cause de ce message d'erreur
, quelqu'un peut m'aider svp?
merci beaucoup

3 réponses

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    crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
     
    Bonjour,

    Où l'avez-vous acheté ? En ligne ?
    Quelle licence/quel pack ? Quelle version ?
    Quel est le message d'erreur qui s'affiche à l'ouverture ?
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  2. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
     
    Le fichier d'installation Setupx86.....exe provient de quel site ?
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    1. calibarcou Messages postés 4 Statut Membre
       
      onthehub, qui nous permet d'avoir cette version mois chère puisque nous sommes enseignants, le lien nous a été envoyé par notre ministère
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    2. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
       
      Ce message est lors de l'installation du Pack ou du lancement de Word ?
      Quid de Excel, Powerpoint, ...?

      Avez-vous essayé de le réinstaller en lançant le Setup.exe (par clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur).
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  3. calibarcou Messages postés 4 Statut Membre
     
    ce message s'affiche à la fin du téléchargement du pack, en voulant ouvrir le setup.
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    1. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
       
      Avez-vous Avast en Antivirus ?
      Un autre logiciel de sécurité ? Pare-feu ?
      Essayez de relancer l'installation en le désactivant temporairement.
      Quel est le système d'exploitation ? Windows 7 ? Windows 10 ?
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