CARTOUCHE NOIRE NEUVE HP

berys Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Ma cartouche noire HP n'est plus reconnue sur mon imprimante photosmart 5520
C'est une cartouche HP d'origine
Elle a à peine 2 ans donc juste hors garantie
J'ai nettoyé les têtes d'impression, l'alignement etc.....
J'ai utilisé HP doctor qui dit que tout est ok

Alors quoi faire....?

Merci

Berys











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4 réponses

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
Salut,

Qu'entends tu par " Elle a à peine 2 ans" ?
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Berys
 
hello

2 ans pour une imprimante que je n'emploie même pas tous les jours....c'est quand même pas vieux!
je suppose que c'est HP qui fait de l'obsolescence programmée.....pour vendre du matériel....
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

retire et remet la cartouche d'encre noire

si ça ne fonctionne toujours pas, achète 1 nouvelle cartouche et regarde ce que ça donne

PS: il arrive que même 1 cartouche neuve soit défectueuse

@+
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jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
Salut,
appel HP et explique ton cas , ils ont des manipes spéciales . Si cela ne fonctionne pas ils te demanderons la référence de ta cartouche et t'en enverrons une neuve.
Je confirme l'exactitude de ce que je dis puisque je l'ai fait récemment pour un pack complet de HP902
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