CARTOUCHE NOIRE NEUVE HP

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berys Messages postés 34 Date d'inscription dimanche 6 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2021 - 2 nov. 2018 à 21:32
jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 - 4 nov. 2018 à 07:39
Bonjour,

Ma cartouche noire HP n'est plus reconnue sur mon imprimante photosmart 5520
C'est une cartouche HP d'origine
Elle a à peine 2 ans donc juste hors garantie
J'ai nettoyé les têtes d'impression, l'alignement etc.....
J'ai utilisé HP doctor qui dit que tout est ok

Alors quoi faire....?

Merci

Berys











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4 réponses

jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 4 958
3 nov. 2018 à 07:52
Salut,

Qu'entends tu par " Elle a à peine 2 ans" ?
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hello

2 ans pour une imprimante que je n'emploie même pas tous les jours....c'est quand même pas vieux!
je suppose que c'est HP qui fait de l'obsolescence programmée.....pour vendre du matériel....
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 nov. 2018 à 10:58
salut

retire et remet la cartouche d'encre noire

si ça ne fonctionne toujours pas, achète 1 nouvelle cartouche et regarde ce que ça donne

PS: il arrive que même 1 cartouche neuve soit défectueuse

@+
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jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 4 958
4 nov. 2018 à 07:39
Salut,
appel HP et explique ton cas , ils ont des manipes spéciales . Si cela ne fonctionne pas ils te demanderons la référence de ta cartouche et t'en enverrons une neuve.
Je confirme l'exactitude de ce que je dis puisque je l'ai fait récemment pour un pack complet de HP902
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