Plus de clavier
Bonsoir
Depuis quelques jours mon clavier ne fonctionne plus sur mon ordi portable Dell
je vous ecris avec le clavier virtuel
Dans le gestionnaire de periph il y a le message suivant.
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)
merci pour vptre aide
Depuis quelques jours mon clavier ne fonctionne plus sur mon ordi portable Dell
je vous ecris avec le clavier virtuel
Dans le gestionnaire de periph il y a le message suivant.
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)
merci pour vptre aide
28 réponses
Résumé de la discussion
Le sujet concerne un clavier d’ordinateur portable Dell qui ne répond plus et l’erreur affichée indique que Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique (Code 39). Plusieurs solutions sont proposées, dont l’installation ou la réinstallation du pilote, le téléchargement d’un pilote Dell Touchpad, puis l’extraction et l’installation manuelle via le Gestionnaire de périphériques. D’autres conseils incluent désinstaller le périphérique et redémarrer, puis réinstaller le pilote correspondant à partir d’un fichier dézippé, en sélectionnant le fichier Inf approprié (I2Cx64, ApHidFiltr.inf). L’information indique un Dell Precision 7510 fonctionnant sous Windows 7 Pro SP1 64 bits, ce qui oriente le choix du pilote et les méthodes de déploiement compatibles avec ce modèle.
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Contributeursalut
va dans le gestionnaire de périphériques
clique droit sur le périphérique du clavier et choisi "désinstaller"
puis clique sur "action" >> "rechercher les modifications sur le matériel"
dit moi ce que ça donne
@+
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Salut
Cela reinsralle le clavier mais il y a toujours le point d exclamation -
Contributeurre
donne le modèle de ton pc portable Dell, son OS( W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+
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Re
C est un Dell Precision 7510 avec Windows 7 Pro SP1 64 bits -
Contributeurre
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
quand le pilote est installé, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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re
L installation a reussi mais le clavier ne fonctionne toujours pas -
Contributeurre
tu as toujours 1 alerte sur le périphérique? (le point d exclamation )
@+
-
re
oui -
Contributeurre
clique droit sur le périphérique >> désinstaller (incluant les pilotes)
en image
redémarre le pc
quand le pc est redémarré, regarde ce que ça donne sans le gestionnaire de périphériques
si le pilote n'est plus en alerte/pas installé, exécute le pilote que je t'ai donné tout à l'heure
dit moi ce que ça donne
@+
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re
j ai fait la procedure, apres le redemarrage le pilote du touchpad indiquait non demarre
apres l installation : Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
le clavier ne fonctionne toujours pas -
Contributeurre
clique droit sur le périphérique >> mettre à jour le pilote >> recherche automatiquement 1 pilote mis à jour
@+
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re
ok c esr fait mais il affiche le meilleur pilote esr deja insralle -
ce n est pas un virus par hasard ?
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Contributeurre
ok, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
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re
la voila
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Contributeurre
fait ceci:
télécharge 7zip sur ton bureau >> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur ( clic droit) pour l'installer
met le pilote que tu as téléchargé tout à l'heure (pour ton touchpad) dans tes documents
clique droit sur le pilote >> 7zip >> extraire vers >> "Dell-Touchpad-Driver_9HG8R_WIN_10.2207.101.108_A00_02\"
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique >> Dell Touchpad
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Dell-Touchpad-Driver_9HG8R_WIN_10.2207.101.108_A00_02
Dossier --> I2Cx64
Sélectionne le fichier --> ApHidFiltr.inf et OK
Redémarre
en image
dit moi ce que ça donne
@+
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Salut
j ai suivi ta procedure mais quand je valide cela m affiche ce message
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Contributeursalut
C est un Dell Precision 7510 avec Windows 7 Pro SP1 64 bits
ton pc est en 64 bits, et j'ai bien choisi le fichier en 64 bits...
Dossier --> I2Cx64 Sélectionne le fichier --> ApHidFiltr.inf et OK
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
clique sur démarrer
dans la case de recherche, tape CMD
dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur
dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
@+
-
re
voici le resultat mais toujours pas de clavier
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Contributeurre
le résultat du scan des fichiers système révèle qu'il a trouveé des fichiers endommagés, mais qu'il n'a pas réussi à tous les réparé
perso, dans ce cas la, je réinstalle/réinitialise Windows
il reste encore 1 manipulation a tentée pour réparer les fichiers système qui n'ont pas été réparés
télécharge Windows Repair sir ton bureau
le lien >> https://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one/
le tuto pour t'aider >> clique ici
quand la manipulation avec Windows Repair sera terminée, refait 1 SFC /SCANNOW et regarde s'il trouve encore des fichiers système endommagés
si tu as des questions...
@+
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