plus de clavier

Question

Bonsoir

Depuis quelques jours mon clavier ne fonctionne plus sur mon ordi portable Dell

je vous ecris avec le clavier virtuel

Dans le gestionnaire de periph il y a le message suivant.

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

merci pour vptre aide

billmaxime · Answer

salut

va dans le gestionnaire de périphériques

clique droit sur le périphérique du clavier et choisi "désinstaller"

puis clique sur "action" >> "rechercher les modifications sur le matériel"

dit moi ce que ça donne

@+

Lollypop24 · Answer

Salut

Cela reinsralle le clavier mais il y a toujours le point d exclamation

billmaxime · Answer

re

donne le modèle de ton pc portable Dell, son OS( W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

Lollypop24 · Answer

Re

C est un Dell Precision 7510 avec Windows 7 Pro SP1 64 bits

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand le pilote est installé, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Lollypop24 · Answer

re

L installation a reussi mais le clavier ne fonctionne toujours pas

billmaxime · Answer

re

tu as toujours 1 alerte sur le périphérique? (le point d exclamation )

@+

Lollypop24 · Answer

re

oui

billmaxime · Answer

re

clique droit sur le périphérique >> désinstaller (incluant les pilotes)

en image

redémarre le pc

quand le pc est redémarré, regarde ce que ça donne sans le gestionnaire de périphériques

si le pilote n'est plus en alerte/pas installé, exécute le pilote que je t'ai donné tout à l'heure

dit moi ce que ça donne

@+

Lollypop24 · Answer

re

j ai fait la procedure, apres le redemarrage le pilote du touchpad indiquait non demarre

apres l installation : Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

le clavier ne fonctionne toujours pas

billmaxime · Answer

re

clique droit sur le périphérique >> mettre à jour le pilote >> recherche automatiquement 1 pilote mis à jour

@+

Lollypop24 · Answer

re

ok c esr fait mais il affiche le meilleur pilote esr deja insralle

Lollypop24 · Answer

ce n est pas un virus par hasard ?

billmaxime · Answer

re

ok, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Lollypop24 · Answer

re

la voila

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau >> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur ( clic droit) pour l'installer

met le pilote que tu as téléchargé tout à l'heure (pour ton touchpad) dans tes documents

clique droit sur le pilote >> 7zip >> extraire vers >>  "Dell-Touchpad-Driver_9HG8R_WIN_10.2207.101.108_A00_02\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique >> Dell Touchpad
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Dell-Touchpad-Driver_9HG8R_WIN_10.2207.101.108_A00_02
Dossier --> I2Cx64
Sélectionne le fichier --> ApHidFiltr.inf et OK
Redémarre

en image



 dit moi ce que ça donne

@+

Lollypop24 · Answer

Salut

j ai suivi ta procedure mais quand je valide cela m affiche ce message

billmaxime · Answer

salut

C est un Dell Precision 7510 avec Windows 7 Pro SP1 64 bits  

ton pc est en 64 bits, et j'ai bien choisi le fichier en 64 bits...

Dossier --> I2Cx64
Sélectionne le fichier --> ApHidFiltr.inf et OK 

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

clique sur démarrer

dans la case de recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

Lollypop24 · Answer

re

voici le resultat mais toujours pas de clavier

billmaxime · Answer

re

le résultat du scan des fichiers système révèle qu'il a trouveé des fichiers endommagés, mais qu'il n'a pas réussi à tous les réparé

perso, dans ce cas la, je réinstalle/réinitialise Windows

il reste encore 1 manipulation a tentée pour réparer les fichiers système qui n'ont pas été réparés

télécharge Windows Repair sir ton bureau 

le lien >> https://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one/

le tuto pour t'aider >> clique ici

quand la manipulation avec Windows Repair sera terminée, refait 1 SFC /SCANNOW et regarde s'il trouve encore des fichiers système endommagés

si tu as des questions...

@+

Lollypop24 · Answer

re

ce programme m a l air complique

as tu un tuto plus simple ?

billmaxime · Answer

re

as tu un tuto plus simple ?  

regarde si ceci te convient mieux >> https://www.malekal.com/windows-repair-tutoriel/

@+

Lollypop24 · Answer

re

la reparation a ete effectuee mais le clavier ne fonctionne toujours pas

billmaxime · Answer

re

tu as utilisé Windows Repair?

le scan des fichiers système avec la CMD SFC /SCANNOW montre le même résultat que le 1er scan

Windows a trouvé des fichiers endommages, mais n'as pas su tous les réparer

à part réinstaller Windows sans perte de données, je ne vois pas d'autres solutions

@+

Lollypop24 · Answer

re

oui j ai utilise windows repair selon le 1er tuto

pour reinstaller windows il faut un cd avec la meme version et SP 1 ?

billmaxime · Answer

re

pour reinstaller windows il faut un cd avec la meme version et SP 1 ?  

oui, plus la cle de licence/activation qui se trouve au dos du pc

tu peux aussi la récupérer avec Product key >> http://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=auto&tl=fr&u=https%3A%2F%2Fwww.nirsoft.net%2Futils%2Fproduct_cd_key_viewer.html

tu n'as plus la partition recovery sur ton pc?

le lien de la page de procédure pour restaurer le pc en sortie d'usine si tu as toujours la partition recovery >> https://www.dell.com/community/Logiciels-et-syst%C3%A8me-d/restauration-valeur-usine/td-p/5325250

PS: sauvegarde tes données sur 1 DD externe avant de te lancer dans la manipulation

@+

Lollypop24 · Answer

est ce que tu penses que cette reinstallation va corriger le probleme ?

billmaxime · Answer

re

c'est pas sur, mais vu que tu as des fichiers système défaillant...

@+

Plus de clavier - Page 2

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