Laptop redémarre (crash) au lieu de s'éteindre ! (10016) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  j'ai un petit souci, le voici :

Mon Laptop, au lieu de s'éteindre, redémarre en boucle et après quelques recherche, il semblerait que ce soit lié a un Crash.

Selon l'observateur d’événement, ce serait une erreur "10016", et en ayant trouvé un tutoriel assez détaillé ici ;
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/602403-windows-7-8-1-et-10-solution-erreur-dcom-distributedcom-10016

J'ai rencontré un problème a l'étape ou il faut aller dans "services de composants", trouver ShellServiceHost (qui d'ailleurs devrait être une des lignes de registre de l'APPID, mais qui pour je ne sais quelle raison, n'est pas visible) et dans les propriétés/sécurité, on me demande de modifier quelque chose...

Le problème est que tout est grisé, donc que je n'ai apparemment pas la permission de changer ça, et le tutoriel ne le mentionne pas, du coup je suis coincé a cette étape, et je ne peux pas continuer ...

Si quelqu'un a déjà eut cette erreur, a une idée de comment la résoudre, ou sais comment je peux obtenir la permission pour compléter ce tutoriel, je suis preneur ...

Je suppose que cette erreur est liée a ma récente installation de pilote (apparemment ce serait peut-être un problème avec un pilote pour ma carte graphique ?), mais dans le doute, j'aurai voulut voir si avec ce tuto, je n'arrivais pas a contourner le problème ...

Je n'ai aucun crash en jeu, mon GPU tourne correctement, c'est juste que je ne peux pas éteindre mon Laptop en fait ... J'aimerais bien éviter d'avoir a le réinitialiser, puisque j'ai aussi le souci de ne pas pouvoir, pour je ne sais quelle raison non plus ...

Merci d'avance a ceux qui me liront.



Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.77

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Le démarrage rapide peut y être pour quelque chose.

 Commence par une mise à jour de pilotes avec DriversCloud :
=> tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

 Vois si des mises à jour du BIOS sont disponibles :  https://www.malekal.com/mettre-a-jour-bios/


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

mrxdylan85 · Answer

Pilote récémment mis a jour, je viens de faire la mise a jour du Bios, et le problème persiste.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181031_w8c5b15x13d12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181031_o9c12q6b11q5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181031_y13l5p10i14q15

Voici les liens dans l'ordre demandé, FRST, Shortcut, Additionnal

mrxdylan85 · Answer

Bump, Problème toujours présent :/ !

Malekal_morte- · Answer

Il y a des malwares ou eu des malwares sur cet ordinateur. T'as la panoplie IOBit qui sert à rien.... Suffit que DriverBooster ait installé un driver pourri et voila.. Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles. Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir. Tu peux donc les désinstaller. Vas dans le Panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités. Désinstalle : Advanced SystemCare Avast (Windows Defender va prendre le replai, moins pénible) CCleaner Driver Booster HP Dropbox Plugin (sauf si tu synchronises) IObit Malware Fighter IObit Uninstaller Java MEGAsync (sauf si tu synchronises) Smart Defrag Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran. Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y. Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. CreateRestorePoint:CloseProcesses: GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTIONGroupPolicy\User: Restriction ? <==== ATTENTION HKU\S-1-5-21-586031062-2951157865-1338066366-1001\...\Run: [yellowish] => C:\Program Files (x86)\mumm\yellowish.exe dzraflwdzraflwdzraflwdzrafl.dzraflzdzraflpdzrafljdzrafl.dzraflpdzraflwdzrafl/dzrafll2lj0lj1ljdzrafl8lj1kp0kp1dzrafll8lljhtml0dzrafl43udZt7GJXdzrafluM2y4cfdz HKU\S-1-5-21-586031062-2951157865-1338066366-1001\...\Run: [com.blitz.app] => C:\Program Files\Blitz\Blitz.exe [67682232 2018-10-30] (Blitz Esports)HKU\S-1-5-21-586031062-2951157865-1338066366-1001\...\Run: [haymon] => C:\Program Files (x86)\Quince\Dehumanize.exe dzraflwdzraflwdzraflwdzrafl.dzraflzdzraflpdzrafljdzrafl.dzraflpdzraflwdzrafl/dzrafll2lj0lj1ljdzrafl8lj1kp0kp1dzrafll8lljhtml0dzrafl43udZt7GJXdzrafluM2y4c (l'élément de données a 3 caractères en plus). EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot: Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer. Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix" Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique. Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. Redémarre l'ordinateur Il y a des extensions parasites sur Chrome. Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes : Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe). ~~ Si tu désactives le démarrage rapide, ça donne quoi ? => https://www.malekal.com/desactiver-demarrage-rapide-windows-10/

Laptop redémarre (crash) au lieu de s'éteindre ! (10016)

4 réponses

Discussions similaires