Impresora hp que imprime a medias

Cachou94 -  
Soso_64 Mensajes publicados 123 Estado Miembro -
Hola,
Hace apenas 2 semanas compré una impresora HP Envy 4525. Imprimía perfectamente hasta hoy: ahora, cuando envío una impresión desde mi ordenador (estoy usando Windows 10...), imprime el documento a medias (es decir, en la mitad de la hoja...), a veces 2 veces aunque solo he solicitado un ejemplar y a veces, anula la impresión en curso sin que yo se lo pida... El problema es el mismo tanto si imprimo en blanco y negro como en color...
Sin embargo, copia perfectamente y también puedo imprimir sin problemas desde mi teléfono móvil...
¿Qué debo hacer???
Gracias de antemano por tu respuesta...
Atentamente,

Configuración: iPhone / Safari 11.0

2 respuestas

  1. Soso_64 Mensajes publicados 123 Estado Miembro 60
     
    Hola,

    ¿Has intentado imprimir o escanear desde un smartphone u otro PC?

    Si el problema persiste, activa la garantía.

    Gracias.
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    1. Cachou94
       
      Como indiqué en mi publicación, funciona desde mi smartphone y sí, evidentemente, si ninguna solución probada funciona, haré intervenir la garantía...
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    2. Soso_64 Mensajes publicados 123 Estado Miembro 60
       
      ¡En ese caso, procede a una actualización de los controladores en Windows! O una reinstalación... O una reinicialización del servicio de Spooler de impresión

      Si funciona bien en el smartphone, esto elimina la causa hardware.
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