Mon Touchpad s'arrête de fonctionner, virus ?

Konstroy Messages postés 25 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis quelques mois j'ai de gros soucis avec mon Touchpad qui cesse de fonctionner au bout de quelques minutes, le curseur se fige et le pavé numérique ne répond plus. C'est l'enfer car je dois forcer l'ordi à se mettre en veille puis le rallumer pour pouvoir réutiliser le touchpad quelques minutes plus ou moins longues. J'ai peur d'avoir choper un virus à moins que le problème soit technique genre pilote inactif ?
Please help :/ merci

10 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent du touchpad qui se fige après quelques minutes et laisse le pavé numérique inactif, avec des inquiétudes sur une infection ou un pilote inactif.
Des échanges proposent d'examiner les pilotes et le gestionnaire de périphériques, avec des essais de pilotes spécifiques fournis par le fabricant et des vérifications sous Windows 8.1, parfois en mode sans échec.
La discussion mentionne aussi des remises à zéro et restaurations, des mises à jour ou désinstallations de pilotes, et des manipulations dans l'invite de commande qui ont conduit à une reprise du fonctionnement.
D'autres éléments soulignent l'importance de préciser le modèle exact et la version de Windows pour orienter les diagnostics et les choix de procédure.

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  1. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
     
    Bonjour,

    Quelle est la marque et le modèle exact du pc ?
    Que version de windows ? et 32 ou 64 bits ?

    Merci

    cordialement
    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Bonjour

      Dell Elitebook
      Windows 8.1 64 bits
      0
    2. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
       
      Oui Dell Elitebook, mais quel modèle ?
      0
    3. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      2013
      intelcore i5 CPU @230mhz
      ram 4 go

      je ne sais pas ou trouver l'info sur le modele, est ce que ca suffit ?
      0
    4. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
       
      Non, ça ne suffit pas. Une étiquette sous le pc ?
      0
  2. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
     
    Ok j-ai trouvé : Elitebook Dell 8480p
    0
  3. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
     
    Es-tu certain que ce n'est pas HP ?
    0
    2. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Oui pardon, c'est un HP. Ok je regarde...
      0
    3. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      .1 est absent de la liste dois-je choisir vista 64 bits ?
      0
    4. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      8.1
      0
    5. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      je ne sais pas quoi chercher en fait
      0
  4. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
     
    Télécharge et installe ce pilote

    https://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47249.exe
    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Le PC dit ; une version plus récente est installée sur votre PC.
      0
    2. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Par contre en allant faire un tour sur touslesdrivers, j'ai trouvé ça, les 2 dernières lignes sont en rouge :
      Périphérique système de base
      Identifiant matériel : PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_161C103C&REV_30
      Aucun driver n'est installé pour ce périphérique
      Aucun driver n'est disponible pour ce périphérique
      0
    3. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
       
      Patiente un moment, je demande de l'aide.
      0
    4. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Alors, j'ai finalement réussi à installer le 1er lien. J'ai redémarré et pour l'instant ça à l'air de fonctionner. J'attends encore pour confirmer.
      0
    5. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Je me suis réjouis trop tôt, ça continue à merder... je vais essayer les pilotes de kaneagle
      0

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  6. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Bonjour,

    Essaie ces 2 pilotes:
    --> Card Reader
    --> TouchPad

    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      J'ai télécharger ces 2 liens mais après l'installation suggérée par tanteélise, ça à l'air de fonctionner. J'attends un peu pour confirmer sans quoi je passerai à Card Reader et TouchPad. Merci à vous pour le support!
      0
    2. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Pourquoi attendre pour le Card Reader ?
      Installe le pilote pour le Périphérique système de base .
      0
    3. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      je ne savais pas; je n'y connais presque rien. J'ai installé les deux pilotes mais le problème persiste
      0
  7. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Souris et autres périphériques de pointage
    Fais clic droit sur le touchpad
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      ok, j'ai fais ça. j'ai redémarré comme le pc me le demandait.
      que dois-je faire ensuite ?
      0
    2. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Ca donne quoi avec le touchpad ?
      0
    3. konstroy
       
      même problème
      0
  8. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
     
    Bonjour,

    as-tu une alerte dans le gestionnaire des périphériques : souris et périphériques de pointage ?
    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      Bonjour, non aucune mais dans Périphérique système base oui.
      0
    2. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
       
      Donne-nous le numéro d'identifiant de ce périphérique :

      https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

      Merci
      0
    3. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      j'ai sélectionné et copié tout ça :
      PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_161C103C&REV_30
      PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_161C103C
      PCI\VEN_197B&DEV_2392&CC_088000
      PCI\VEN_197B&DEV_2392&CC_0880
      0
    4. tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 826
       
      En attendant Kaneagle, ton windows est-il bien à jour ?
      es-tu sous Windows 8.1 ?
      0
    5. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      oui sous 8.1
      0
  9. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Fais clic droit sur --> sp63637.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "sp63637\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le Périphérique système de base
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp63637
    Dossier --> Driver2
    Dossier --> Driver
    Dossier -> X64
    Sélectionne le fichier --> jmcr_hp.inf et OK.
    Redémarre.

    0
    1. Konstroy Messages postés 25 Statut Membre
       
      en faisant ok, j'ai ça :
      ; JMCR.INF
      ; Copyright (C) JMicron Technology Corp.
      ;

      [Version]
      Signature="$Windows NT$"
      Class=MTD
      ClassGuid = {4d36e970-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
      Provider=%JMICRON%
      DriverVer=07/31/2012, 1.0.72.4
      CatalogFile=jmcr.cat
      ;PnpLockDown=1

      [DestinationDirs]
      DefaultDestDir = 12 ; dirid = \Drivers on WinNT platforms
      JMCR.DriverFiles = 12
      JMCR.IconFiles = 11
      JMCR.IconFilesWOW64 = 10,SysWOW64

      [Manufacturer]
      %JMICRON%=JMCRModels,NTamd64

      [JMCRModels.NTamd64]
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1584103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1584103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1584103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1584103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1618103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1618103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1618103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1618103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1619103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1619103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1619103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1619103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_161C103C
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      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_161D103C
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      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_162A103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_162A103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_162B103C
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      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_162B103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_162B103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1630103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1630103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1630103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1630103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1631103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1631103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1631103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1631103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1633103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1633103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1633103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1633103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1634103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1634103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1634103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1634103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1635103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1635103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1635103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1635103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_164F103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_164F103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_164F103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_164F103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_167C103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_167C103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_167C103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_167C103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_167D103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_167D103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_167D103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_167D103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_167E103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_167E103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_167E103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_167E103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_167F103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_167F103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_167F103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_167F103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_1680103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_1680103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_1680103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_1680103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_168B103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_168B103C
      %DEV_2393.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2393&SUBSYS_168B103C
      %DEV_2394.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2394&SUBSYS_168B103C
      %DEV_2391.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2391&SUBSYS_168C103C
      %DEV_2392.DeviceDesc% = JM , PCI\VEN_197B&DEV_2392&SUBSYS_168C103C
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      CopyFiles=JMCR.DriverFiles
      CopyFiles=JMCR.IconFiles
      CopyFiles=JMCR.IconFilesWOW64
      ;AddReg=Inst.AddReg

      [JMCR.DriverFiles]
      jmcr.sys

      [JMCR.IconFiles]
      jmcricon.dll

      [JMCR.IconFilesWOW64]
      jmcricon.dll

      ;[Inst.AddReg]

      [JM.NT.Services]
      AddService = JMCR, 2, JM_Service_Inst, JM_EventLog_Inst

      [JM_Service_Inst]
      ServiceType = 1 ; SERVICE_KERNEL_DRIVER
      StartType = 3 ; SERVICE_DEMAND_START
      ErrorControl = 1 ; SERVICE_ERROR_NORMAL
      ;LoadOrderGroup = SCSI Miniport
      ServiceBinary = %12%\jmcr.sys
      AddReg = DriverAddReg

      [DriverAddReg]
      HKR, "Parameters\PnpInterface", "5", 0x00010001, 0x00000001
      HKR, "Parameters", "BusType", 0x00010001, 0x00000000
      HKR, "Parameters\Device", "CreateInitiatorLU", 0x00010001, 0x00000001

      [JM_EventLog_Inst]
      AddReg = JM_EventLog_AddReg

      [JM_EventLog_AddReg]
      HKR,,EventMessageFile,0x00020000,"%SystemRoot%\System32\IoLogMsg.dll;%SystemRoot%\System32\drivers\jmcr.sys"
      HKR,,TypesSupported,0x00010001,7

      [SourceDisksNames]
      1 = %DISKNAME%,,,,

      [SourceDisksFiles]
      jmcr.sys = 1
      jmcricon.dll = 1


      [strings]
      JMICRON="JMicron Technology Corp."
      DEV_2391.DeviceDesc="JMicron PCIe SD Host Controller"
      DEV_2392.DeviceDesc="JMicron PCIe SD/MMC Host Controller"
      DEV_2393.DeviceDesc="JMicron PCIe MS Host Controller"
      DEV_2394.DeviceDesc="JMicron PCIe xD Host Controller"
      DISKNAME="JMicron Driver Diskette"

      REG_MULTI_SZ = 0x00010000
      REG_DWORD = 0x00010001
      REG_SZ = 0x00000000


      Je redémarre ? ou j'installe ?
      0
  10. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Pourquoi ouvrir le fichier inf ?

    Suis bien la procédure au --> message 32

    0
    1. konstroy
       
      Bon eh bien je ne sais pas si je dois vous remercier ^^ mon ordi ne veut plus démarrer, il fige sur l'icône windows bleu!
      0
    2. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Je ne comprend pas, ce pilote correspond au card reader ??
      Plusieurs demandeurs avaient des problèmes de périphérique système de base (card reader) et aucun souci en installant les pilotes, tout rentrait dans l'ordre.

      Un autre souci ?

      Pour vérifier si c'est le card reader qui occasionne ce problème:
      Va en mode sans échec
      Gestionnaire des périphériques
      Fais clic droit sur le card reader JMicron
      Désinstaller
      Redémarre le pc.
      0
    3. konstroy
       
      ok merci je vais essayer
      0
    4. Konstroy
       
      Rebonjour!
      J'ai finalement pu redémarrer mon windows 8.1 en mode sans échec après quelques manip dans l'invite de commande. J'ai restauré le système à une date ultérieure à la dernière installation du pilote Jmicron machin.
      Apparemment, je n'ai plus de probleme avec le Touchpad, c'est à n'y rien comprendre ! Je reviens vers vous si cela change et si vous avez une idée de la marche à suivre, je vous remercie.
      0
  11. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    As-tu encore une alerte concernant le Périphérique système base ?

    0

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