Compte microsoft piraté, que faire ?

Bonjour à toutes et à tous,

Mes parents se sont fait "pirater" leur compte hotmail suite pishing.
Je m'en suis rendu compte ce matin suite mail envoyé à tous leurs contacts pour demander de l'argent...
Je voulais changer le mot de passe dans un premier ou bloquer le compte mais dans tous les cas il faut recevoir un code sur le portable associé et le numéro A ETE CHANGE par les "pirates". Je n'ai donc aucune action possible ...

quelqu'un à une solution ?

J'ai supprimé tout le contenu de la boite et contacts (je peux encore m'y connecter)
que faire d'autre ?

Merci pour votre aide
Julien