Touchpad ne fonctionne plus windows 10

Résolu
Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je possède de un pc packard bell ENTG71BM qui tournait sous windows 8.1 64 bits.
Je viens de faire une mise a niveau sur windows 10 64 bits.
Et depuis le touchpad ne fonctionne plus. J'ai téléchargé et installé le pilote sur le site packard bell, mais rien. Le touchpad n'apparaît même pas dans le gestionnaire de périphériques.
Jai effectué toutes les mises a jour disponibles.
Je ne sais pas quoi faire,
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

8 réponses

Résumé de la discussion

Le problème est le non-fonctionnement du touchpad après une mise à niveau vers Windows 10 64 bits sur un Packard Bell ENTG71BM, le périphérique n’apparaissant pas dans le gestionnaire de périphériques. Plusieurs réponses préconisent de vérifier le gestionnaire de périphériques pour repérer les « autres périphériques » non reconnus et d’installer un pilote Windows 10 x64 Elantech adapté au ENTG71BM. En cas de persistance, des échanges évoquent aussi l’activation via une touche Fn et des liens vers des pilotes spécifiques tels que la version 13.6.3.1 pour Windows 10 x64. Enfin, la piste concrète reste le pilote Elantech 13.6.3.1 pour Windows 10 x64 adapté au ENTG71BM, disponible sur le site constructeur, avec une mise à jour et sans garantie de résolution.

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  1. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Bonjour,

    c'est bien ce pilote que vous avez téléchargé :

    http://global-download.packardbell.com/GDFiles/Driver/TouchPad/TouchPad_ELANTECH_13.6.3.1_W10x64_A.zip?acerid=635730615561415589&Step1=NOTEBOOK&Step2=EASYNOTE&Step3=EN+TG71BM&OS=ALL&LC=da&BC=PACKARD+BELL&SC=EMEA_9P

    Cordialement
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    1. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Oui c'est bien celui ci que j'ai téléchargé et installé a partir du site packard bell.

      Quand je vais dans le gestionnaire de périphérique, dans souris et autres..., le touchpad n'apparaît pas. Souris HID apparaît, cela doit correspondre a la souris filaire que j'ai branché sur un port usb.

      Merci d'avance pour votre aide
      Cordialement
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    2. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      Et vous avez bien dézippé le dossier et exécuté le setup ?
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    4. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      Oui bien dézippé et executé le setup.
      Par contre, je n ai pas mis a jour la carte mere Je le fais en rentrant ce soir et je vous tiens informé.
      Merci
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    5. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      De rien, à tout à l'heure.
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  2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Essaie ce pilote --> Touch Pad
    Après extraction, lance le setup.exe


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    1. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      Bonjour Kaneagle,

      désolé pour ma réponse tardive,
      c'est un fichier CAB, quand je fais clique droit, je n'ai pas "extraire" ?
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    2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
       
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Fais clic droit sur --> 20855635....cab
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "20855635....\"

      Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20855635......
      Lance le setup.exe
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    3. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      Ca y est , j'ai installé et redémarré mais rien !

      merci quand même
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  3. astuces72 Messages postés 2146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 669
     
    hello,
    J'ai un problème similaire, mais le proprio du portable ne se souvient pas, ou ne veut pas avouer :)
    Mais dans le bios, sur son portable, il y a une option pour le touchepad, je ne me souviens plus très bien, je crois que c’était sur "Advanced" alors j'ai mis sur "Basic" et le touchap est revenu :)
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    1. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      Bonjour astuce72,

      Merci pour le renseignement.
      On verra si on obtient une réponse...
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    2. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Oui j'ai déjà essayé de réactiver le touchpad à partir du BIOS, sauf que quand je vais dans le BIOS au démarrage, je n'ai pas l'onglet "ADVANCED" qui permet d'accéder au réglage, donc je suis coincé

      merci du message quand même
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  4. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
     
    J'ai réinstallé à nouveau Windows 10 , fait les mises à jour mais le touch pad n'apparait nulle part.
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  6. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Le touchpad fonctionnait avec windows 8.1 ?

    Va dans le bios et met les paramètres par défaut (load setup default)

    Si pas de changement, peut-être mettre le bios à jour ?

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    1. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      oui il fonctionnait parfaitement !
      ok je vais essayer
      merci
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    2. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
       
      ca fonctionne !!!!!!!!!!!!!!!!
      en fait comme le préciser astuce72, j'ai modifié dans le bios /main/touchpad de ADVANCED à BASIC et ça a fonctionné !!
      J'avais déjà lu cette astuce il y a deux semaine, et je n'avais pas vu le réglage dans le bios.
      mais en fait il était bien là !!!

      donc ça fonctionne nickel !

      encore merci pour ton aide !!
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  7. Costelo586 Messages postés 30 Statut Membre
     
    comme je viens de le dire le touchpad fonctionne à nouveau !!

    j'ai modifié dans le bios /main/touchpad de ADVANCED à BASIC et ça a fonctionné !!

    merci à tanteelise pour son aide et toutes ses recherches, merci à astuce72 et kaneagle aussi !!

    merci c'est vraiment cool ! :)
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  8. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Content pour toi.

    +1 pour astuce72

    Bonne soirée.

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  9. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Bonjour,

    Nous sommes contents pour toi.
    Bonne continuation.
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