Remboursement d'une commande pourtant bien reçue

Peppermint - 27 sept. 2018 à 22:11
Xileh Messages postés 18147 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 27 mars 2023 - 28 sept. 2018 à 07:44
Bonjour j'ai commandé un produit sur internet que je devais réceptionné en point relais. Ce que j'ai fait sans problème puis suite à ma réception j'ai reçu un sms de l'entreprise qui me disait que n'ayant pas réceptionné le colis celui-ci sera retourné et me sera remboursé ce qui est bien le cas j'ai apparemment un bon d'achat sur le site.

Je precise que j'ai bien reçu mon colis conforme mais un bug ou une erreure a du
survenir.

Je me demande si c'est deja arrivé a des consommateurs ? J'ai bien envie de faire comme si de rien n'était et utiliser le bon d'achat pour une fois que l'erreur est favorable au consommateur !

Merci de m'informer si quelqu'un a deja connu cette situation.

2 réponses

MPMP10 Messages postés 35408 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2023 13 413
Modifié le 28 sept. 2018 à 07:42
bonjour ,
" J'ai bien envie de faire comme si de rien n'était " ce ne serait pas de la fraude pas d'aide dans ce domaine ici ( sauf erreur de ma part ) ...

L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !

Pierre Desproges 
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Xileh Messages postés 18147 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 27 mars 2023 6 098
28 sept. 2018 à 07:44
Bonjour

Voila qui serait une façon guère honnête de traiter un site qui lui est honnête....

A toi de voir avec ta conscience......... tout en sachant, si le montant est élevé, que le site peut essayer de reprendre la traçabilité de l'expédition et constater les faits et agir en conséquence....




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