Impossible d'imprimer. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à imprimer. Je suis sous windows-7 et j'utilise l'imprimante brother mfc-j415w. j'ai désinstallé et installé plusieurs fois le pilote sans succès. Le même problème existe avec deux autres imprimantes que j'ai connectées à ce PC. Le message est : Erreur-impression en cours. Par contre, les imprimantes fonctionnent normalement avec un  autre PC, équipé également de Windows 7. J'en ai donc déduit que les imprimantes ne sont pas en cause mais Windows. 
Que puis-je faire?
Merci de votre aide.
Cordialement,

Configuration: Windows / Firefox 62.0

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite de commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
--> net stop spooler
--> net start spooler

Cantal · Answer

Bonjour et merci pour la réponse. J'ai déjà fait cette manip mais le résultat reste le même. Je viens de la refaire et toujours ce message d'erreur...

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller 
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc. 

Installe le pilote pour l'imprimante.

Cantal · Answer

Bonsoir et encore merci beaucoup ! j'ai suivi à la lettre et... ça marche !! Mieux vaut un qui sait que dix qui cherchent...
Bonne continuation

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Impossible d'imprimer.

5 réponses

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