Google est bloqué, erreur Bex

Bonjour,
Hier, en ouvrant Google hier, j'ai eu un message qui me disait que c'était une erreur Bex, StackHash_0a9e.
J'ai tenté de scanner avec Malwarebytes et Kaspersky, en vain. Ensuite, j'ai vu que je n'étais pas la seule et j'ai suivi les instructions de plusieurs : aller dans propriétés, paramètres avancés, prévention de l'exécution des données, etc. Le problème, c'est que cela s'est passé en ouvrant Google. Donc, lorsque je veux ajouter Explorer, cela refuse car c'est trop lourd. Je ne sais pas quoi faire pour pouvoir à nouveau utiliser explorer. Qui peut m'aider en étant patient car je ne suis pas une geek?
Stéphanie