connection imprimante impossible Résolu

Question

bonjour voila j'ai telecharger le logiciel de mon imprimante sur mon pc mais quant je veut imprimer que ca soit en wifi ou brancher par cable mon ordi ne veut pas reconnaitre mon imprimante comment faire merci

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Peux-tu préciser la marque et modèle exact de cette imprimante, ainsi que l'OS de ton PC >> Windows  ?? 7-8-10 ??
A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je te suggère de faire comme indiqué ci-dessous car cette imprimante devrait être automatiquement reconnue par Windows 10 

1-Panneau de configuration
2-Périphériques et Imprimantes
3-Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
4-Cliquer sur "L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée"
5-Cocher le dernier petit pavé du bas >> Suivant
6-Laisser le pavé du haut coché >> Suivant
7-Cliquer sur Windows Update >> Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> Colonne de Gauche >> Chercher Epson >>>>>>> dans la colonne de droite faire défiler jusqu'à EPSON XP 405  Série>> Suivant
9-Connecter l'imprimante et brancher le cordon USB lorsque le système le demandera

Voir image écran ci-dessous 

A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun  >>  Sujet résolu

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Merci pour le retour et ravi si ok pour l'imprimante !
Pour le scanner et si l'imprimante est bien reconnue par Windows 10, il faut utiliser la fonction Numérisations & Télécopies incluse sous Win10

Dans la barre de recherches en bas à gauche, tu tapes Numérisations .... et dans la fenêtre qui s'ouvre au dessus de la recherche, tu auras Télécopies & Numérisations   >> Tu fais 1 clic droit sur la ligne  >>  Envoyer vers   >> Créer un raccourci sur le bureau et c'est ce raccourci qui te permettra d'utiliser le scanner de ton imprimante
Voir image écran ci-dessous

A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun  >>  Sujet résolu

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est bien ok maintenant  ...
Windows 10 est un peu différent mais dans l'ensemble tout fonctionne bien après un temps d'adaptation.... et petits réglages comme pour les imprimantes par exemple.
Bonne soirée et A+ ?

jmarion3 · Answer

Bonjour jaquy;

Que c'est-il passé entre temps ?
As-tu toujours le raccourci de l'option Numériser de Windows 10 sur ton bureau ?
Est-ce que l'imprimante fonctionne (elle) ?
As-tu un message et autres ?
Que se passe-t il lorsque tu veux lancer le scanner via l'icône du bureau ?
A+
  --
Cordialement
Bien vieillir  :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jaquy · Answer

ca me marque 
aucun scanner na etait detecté et si un scanner et installer verifier qu'il soit sous tention

billmaxime · Answer

salut

essaie ceci:

met ton imprimante sous tension

dans Cortona, tape PAINT (pas Paint 3D)

dans le résultat de la recherche, clique droit sur PAINT >> épingler à la barre des tâches

met 1 document a scanner sur la vitre de ton imprimante 

ouvre PAINT et regarde ceci:

1 fenêtre doit s'ouvrir pour te proposer le type d'impression que tu veux faire (couleurs etc...)

en image:



dit moi si le scan fonctionne

@+

jaquy · Answer

la touche a partir d'un scanner et transparent je peut pas cliquer dessus

billmaxime · Answer

re

la touche a partir d'un scanner et transparent je peut pas cliquer dessus  

tu avais bien démarré l'imprimante avant d'ouvrir Paint?

@+

jaquy · Answer

oui tout a fait

billmaxime · Answer

re

bien ca marche apres ses pas la meme interface que windows 8 

ton pc est sous W8 ou W8.1?

en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

jaquy · Answer

sous windons 10 en 64 bits

billmaxime · Answer

salut

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc, puis démarre l'imprimante et regarde si tu peux réaliser 1 scan

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai installer le logiciel mais je trouve pas ou il faut cliquer apres  

l'installation du pilote c'est bien réalisée?

pas de message d'erreur?

si c'est le cas, retente 1 scan en passant par PAINT >> à partir d'1 scan ou d'1 appareil photo

PS: ton imprimante doit être démarée avant d'ouvrir PAINT

dit moi ce que ça donne

@+

jaquy · Answer

le probleme je voit pas ou le logiciel as etait installer
j'ai bien allumer l'imprimante avant et paint apres mais toujours pareil rein
ce qui et bizarre sur mon ancien pc sous windows 10 j'ai le logiciel epson scan sur mon bureau et ca marche mais pas sur se pc la je comprend plus rien

billmaxime · Answer

re

je ne vois pas non plus d'où vient le souci, car je t'a fait télécharger et installer le pilote du scanner pour ton OS (W10 en 64 bits)

de plus, après les manipulations que Jmarion t'a demandé d'exécuter, ça fonctionnait...

@+

jmarion3 · Answer

Bonjour à vous...

Si bien compris jaquy possède 2 PC sous Windows 10 dont 1 qui ne pose pas problème et l'autre oui !
Peux-tu dire si le PC sur lequel je suis intervenu l'autre jour et qui reconnaissait l'imprimante et le scanner en faisant comme indiqué plus haut fonctionne aujourd'hui ? Car s'il fonctionnait il y a 3 ou 4 jours et si tu n'as rien touché, il ni y a aucun raison pour que cela ne fonctionne plus !
A+

billmaxime · Answer

salut Jmarion,

 jaquy possède 2 PC sous Windows 10 dont 1 qui ne pose pas problème et l'autre oui !  

je ne pense pas que Jaquy possède 2 pc sous W10, mais il a simplement stipulé que sous l'ancien pc avec W10, ça fonctionnait normalemment avec son imprimante, mais que sur le nouveau pc ça ne fonctionne pas

PS: quand ça a fonctionné après les manipulations que tu as recommandées, je pense que c'était sur le pc actuel

@+

jmarion3 · Answer

Bonjour billmaxime ;

OK >> Son ancien PC est donc hors service alors ou autres ...
Cela fonctionnait très bien selon jaquy le 02/9 au soir avec la fonction numériser de Windows 10 et plus le 04/9 au soir ??
Je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionnerait plus si rien n'a été touché car aucune mise à jour de Windows n'a été faite durant ce laps de temps ...  

Perso je désinstallerais tout entièrement et proprement afin de refaire une installation propre à partir de site Epson  >>  Ici (pilotes imprimante et scanner + logiciels) 
En principe Windows 10 devrait reconnaitre de facto cette imprimante mais certainement pas ses logiciels de créativités à installer à part..

Édit : Je viens de voir sur le site Epson qu'il a 2 modèles de XP405 >> XP405 et XP405WH ? >> Idem ou pas ??

A+

billmaxime · Answer

re Jmarion

OK >> Son ancien PC est donc hors service alors ou autres ...

je pense que c'est 1 nouveau pc avec W10 et que l'ancien est HS

Cela fonctionnait très bien selon jaquy le 02/9 au soir avec la fonction numériser de Windows 10 et plus le 04/9 au soir ??  

je sais, j'ai suivi le topic et je ne comprends pas non plus ce qu'il se passe/ce qu'il y a eu

a voir pour la désinstallation avec Revo Uninstaller et la réinstallation avec les pilotes du site Epson

@+

billmaxime · Answer

re

oui, j'ai remarqué :)

bonne soirée 

@+

jaquy · Answer

oui depuis le debut je suis sur mon 2eme pc et oui l'autre jour ca marcher mais plus la prise de tete
mais j'ai touver la solution qui n'est pas le top j'ai installer sur mon telephone epson iprint
du coup je scanne avec mon telephone et je m'envoi la piece sur mon adresse email que je recupere sur mon pc et voila en attendant de trouver la solution

billmaxime · Answer

salut

comme l'installation via W10 a fonctionnée 1 moment, et que depuis ça ne fonctionne plus, je te propose de faire 1 scan de diagnostic avec FRST pour voir ce qui tourne sur ton pc

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

jaquy · Answer

ok je fait ca

jaquy · Answer

https://www.cjoint.com/c/HIlr2W5Y4yL

jaquy · Answer

https://www.cjoint.com/c/HIlr5lxXBqL

jaquy · Answer

voila s'est fait

billmaxime · Answer

salut

la restauration système n'est pas active, il faut que tu le fasses

regade cette page pour la procédure >> http://www.aidewindows.net/win10/restauration-activer.php

tu n'as pas assez d'espace libre sur la partition C:\ >> Drive c: (OS) (Fixed) (Total:118.19 GB) (Free:2.43 GB) NTFS

alors qu'il y en a sur la partition D:\ >> Drive d: (DATA) (Fixed) (Total:931.51 GB) (Free:667.15 GB) NTFS

PS: il faut + - 15% d'espace libre sur 1 partition pour quelle fonctionne correctement

==============================
met FRST sur ton bureau, car tu l'as exécuté depuis >> Exécuté depuis C:\Users\anthony\Downloads

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous:

CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
() C:\Users\anthony\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
HKU\S-1-5-21-348552158-4166186607-2089174220-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\anthony\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2018-04-20] ()
HKU\S-1-5-21-348552158-4166186607-2089174220-1001\...\Run: [Chromium] => c:\users\anthony\appdata\local\chromium\application\chrome.exe [859648 2017-02-27] (The Chromium Authors)
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\$McRebootA5E6DEAA56$.lnk [2018-09-09]
ShortcutTarget: $McRebootA5E6DEAA56$.lnk ->  (Pas de fichier)
S2 0074641536503730mcinstcleanup; C:\Users\anthony\AppData\Local\Temp\007464~1.EXE -cleanup -nolog [X] <==== ATTENTION
2018-09-11 19:42 - 2018-04-19 23:08 - 000000200 _____ C:\Users\anthony\AppData\Roaming\sp_data.sys
2018-08-29 21:37 - 2018-04-20 17:43 - 000000000 ____D C:\Users\anthony\AppData\Roaming\cacaoweb
2018-04-19 23:08 - 2018-09-11 19:42 - 000000200 _____ () C:\Users\anthony\AppData\Roaming\sp_data.sys
WarThunder (HKLM-x32\...\WarThunder) (Version:  - ) <==== ATTENTION
Web Bar 6.0.6738.22591 (HKLM\...\{0BCE8B0A-1E76-44E5-9909-3CF804D92E4D}_is1) (Version: 6.0.6738.22591 - WebBar) <==== ATTENTION
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
Task: {5264546D-6979-494C-86DC-6312186D40BE} - System32\Tasks\Search Provided by Bing medil => C:\Windows\system32\wscript.exe "C:\ProgramData\{C8070D64-4245-87A2-C483-19E05EC1922E}\ceta.txt" "68747470733a2f2f643237346571343163333972326e2e636c6f756466726f6e742e6e6574" "//B" "//E:jscript" "--IsErIk" <==== ATTENTION
Task: {EBFC584A-295B-4F0A-AEFB-1637AFF29312} - System32\Tasks\WBLaunchTask => C:\Program Files\WebBarMedia\6.0.6738.22591\winwb.exe <==== ATTENTION
Task: {F233517F-3126-4B95-A139-B41301614DA7} - System32\Tasks\WBUpdateTask => C:\Program Files\WebBarMedia\6.0.6738.22591\winwb.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\Search Provided by Bing medil.job => C:\Windows\system32\wscript.ex C:\ProgramData\{C8070D64-4245-87A2-C483-19E05EC1922E}\ceta.txt <==== ATTENTION
2018-04-20 17:43 - 2018-04-20 17:43 - 000568624 _____ () C:\Users\anthony\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
FirewallRules: [{46A8302F-907D-4716-83D2-488444E747D7}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\MMSSHost\MMSSHost.exe
FirewallRules: [{E2C7DCAF-CE96-4A1D-8992-CF28BDCD41D7}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MMSSHost\MMSSHost.exe
FirewallRules: [UDP Query User{6CFC6CB4-C225-4848-B660-A8D28A90E303}C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
FirewallRules: [TCP Query User{89A37D5A-C17D-4D7D-93FD-4D1B69232038}C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
FirewallRules: [TCP Query User{3C3E3553-0E3A-430B-96D6-904D187E29C0}C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Block) C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
FirewallRules: [UDP Query User{4228B5EA-89C3-48D1-9E22-DB7A4CCA2FF4}C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Block) C:\users\anthony\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
2018-09-10 22:22 - 2018-07-02 19:19 - 000003342 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Search Provided by Bing medil
2018-09-10 22:22 - 2018-05-09 17:13 - 000000600 _____ C:\WINDOWS\Tasks\Search Provided by Bing medil.job
RemoveProxy:
EmptyTemp:
Reboot:

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

PS: quand tu auras posté le rapport, continue de suivre le topic car il y aura encore des manipulations

@+

jaquy · Answer

quant j'ouvre frst et je clic sur corrige ca me marque aucun fichier trouver pourtant j'ai bien enregistre comme tu ma dit

billmaxime · Answer

salut

tu as bien mi FRST sur ton bureau comme je te l'ai demandé, car il est dans "download"

ma demande dans le message précédent >> met FRST sur ton bureau, car tu l'as exécuté depuis >> C:\Users\anthony\Downloads  

@+

jaquy · Answer

la excuse moi mais je comprend rien je laisse tomber merci encore de votre aide mais je suis depaser

billmaxime · Answer

salut

ce n'est pas compliqué, regarde ceci pour aller chercher FRST dans Download/Téléchargement

C:\Users	éléchargement (download)

pour y accéder, fait ceci:

clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

clique sur C:\

clique sur Users (Utilisateurs en Français)

clique sur téléchargement

dans téléchargement, clique gauche sur FRST (en gardant ton doigt appuyé) et glisse le sur ton bureau

si tu as des questions...

@+

Connection imprimante impossible - Page 2

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