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Ningún dispositivo de audio

Resuelto
scalpe Mensajes publicados 835 Estado Miembro -  
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Hola,

Un amigo me prestó su portátil porque después de una actualización ya no tiene sonido y el ícono de sonido en la barra de tareas está tachado con una cruz roja, y al pasar el ratón por encima, el "tooltip" dice: "¡Ningún dispositivo de salida de audio está instalado! En la categoría "SONIDO" del panel de control en "Reproducción o Grabación" es lo mismo, ningún dispositivo de audio instalado. En el administrador de dispositivos tengo un controlador desconocido no instalado, al buscar resulta ser APCI\ESSX8316\1 y también en este administrador en controladores de audio, video y juegos tengo Intel SST Audio Device (WDM). El problema es que a pesar de haber encontrado temas idénticos aquí, ningún controlador ess8316 quiere instalarse, siempre es "este controlador no es compatible, etc., etc.". Confieso que estoy atascado porque incluso después de un restablecimiento completo sigue siendo lo mismo. El portátil es un ThomsonTHN14N120 o NEO14-SE con Windows 10 de 64 bits. Les envío algunas fotos:











¡Gracias de antemano por su ayuda!

Configuración: Fijo:
Zalman Z11+
Asrock Z77 Pro4
i3 3225
8Go Crucial
HD 4890
Windows 7
Portátil:
Asus R500A
Con Seven_integral

15 respuestas

  1.
    kaneagle Mensajes publicados 86278 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Hola,

    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

    Descarga este controlador --> ACPI Audio
    y colócalo en tus documentos.

    Haz clic derecho en --> ACPIAudio.zip
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "ACPIAudio\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo correspondiente a ACPI\ESSX8316
    Actualizar controlador
    Buscar en mi ordenador ......
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Examinar
    Ve a tus documentos
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> ACPIAudio
    Selecciona el archivo --> ES8316AudCodec.inf y OK.
    Reinicia.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
    2
    1. scalpe Mensajes publicados 835 Estado Miembro 88
       
      ¡Hola y gracias por tu ayuda!

      Hice exactamente lo que me dijiste y funcionó para la instalación del controlador, ¡gracias, gracias, gracias! Pero aún no hay sonido y no hay dispositivo de audio instalado, y sigue esa cruz roja en el ícono de los altavoces. Voy a intentar tu método de desinstalar los controladores y buscar cambios que funcionó en una de tus ayudas que leí ;-)
      0
    2. scalpe Mensajes publicados 835 Estado Miembro 88
       
      Entonces desinstalé los controladores y la búsqueda de cambios no ha cambiado nada, los controladores se desinstalaron y se reinstalaron pero sigue la misma pesadilla: ¡ningún periférico de audio instalado!
      0