Alerte de sécurité
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envak35400
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envak35400 Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 8 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2024 - 9 août 2018 à 08:20
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1 réponse
Nyctaclope
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Modifié le 8 août 2018 à 23:11
Modifié le 8 août 2018 à 23:11
Bonsoir,
Effectivement c'est la galère ..
Quand tu as ajusté tes paramètres de sécurité, il aurait fallu t'assurer que tu disposais soit d'un e-mail de secours, soit d'un numéro de téléphone où recevoir tes codes par sms.
Essaye de donner l'e-mail d'un proche, on te demandera sans doute de confirmer que c'est ton e-mail de secours, et non celui de ton compte.
Et, plutôt que de demander à changer ton mot de passe, clique sur "mot de passe oublié", la procédure est différente ..
Et par ailleurs, il est possible que sur ton mail tu n'aies pas reçu de nouveau mot de passe mais plutôt un lien pour aller le changer. Ton ancien mot de passe est peut être encore valable ?
Sinon je pense que la seule solution est de prendre contact avec ton fournisseur de messagerie, il y a sans doute quelque chose de prévu sur le site Hotmail ou Outlook, expliquer ton cas, et proposer quelques copies de tes anciens messages reçus à titre de preuve de propriété du compte.
Ce problème a dû se produire plusieurs fois, et il y a sûrement une solution ..
Mais attends quand même d'autres suggestions sur CCM
Bonne chance ...
A+
Nyctaclope
Effectivement c'est la galère ..
Quand tu as ajusté tes paramètres de sécurité, il aurait fallu t'assurer que tu disposais soit d'un e-mail de secours, soit d'un numéro de téléphone où recevoir tes codes par sms.
Essaye de donner l'e-mail d'un proche, on te demandera sans doute de confirmer que c'est ton e-mail de secours, et non celui de ton compte.
Et, plutôt que de demander à changer ton mot de passe, clique sur "mot de passe oublié", la procédure est différente ..
Et par ailleurs, il est possible que sur ton mail tu n'aies pas reçu de nouveau mot de passe mais plutôt un lien pour aller le changer. Ton ancien mot de passe est peut être encore valable ?
Sinon je pense que la seule solution est de prendre contact avec ton fournisseur de messagerie, il y a sans doute quelque chose de prévu sur le site Hotmail ou Outlook, expliquer ton cas, et proposer quelques copies de tes anciens messages reçus à titre de preuve de propriété du compte.
Ce problème a dû se produire plusieurs fois, et il y a sûrement une solution ..
Mais attends quand même d'autres suggestions sur CCM
Bonne chance ...
A+
Nyctaclope
9 août 2018 à 08:20