Problème de téléchargement sims3pack

Bonjour,
Depuis un petit moment, lorsque je télécharge des fichiers sims3pack et que je double-clique dessus pour les installer, la fenêtre de téléchargement s'ouvre, reste noire, et se coupe sans avoir installé mon fichier. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un problème de stockage alors j'ai essayé de désinstaller les fichiers sims3pack déjà installés dont je ne me sers jamais, sauf qu'au moment de désinstaller, la fenêtre se coupe également, donc je ne peux même pas désinstaller des fichiers. Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?