Blocage lors de l'installation de mon office 2016

Bonjour,
je viens d'acheter un ordinateur neuf et afin d'être tranquille j'ai acheté le pack office famille et étudiant 2016 j'avais aussi investi dans bitdefender à vie
je viens d'avoir un problème lors de l'installation de mon pack office Famille et étudiant 2016, un code de blocage est apparu et je ne pouvait plus rien faire sinon appeler une cellule assistance qui m' a imposé l'achat d'un programme pour avoir accès à mon pacK. cout 149 € pour 3 ans... soit disant mon réseau et ma box étaient infectés.
Je considère cela comme de la vente malhonnête et forcée de plus cela a installé avira qui n'est pas compatible avec mon antivirus bit defender. résultat je pense avoir été floué par Microsoft qui profite de la situation.