Problème d'écouteur sur mon ordinateur Dell win8

Bonjour,
j'ai un ordinateur Dell LATITUDE E6540 sur lequel j'ai installé un système d'exploitation Windows 8 professionnel. l'ordinateur me dit que tous les pilotes sont à jour et fonctionnent correctement
mais lorsque je branche des écouteurs où un casque ou des écouteurs je n'ai aucune réception.
le pilote qui gère mes audio est le gestionnaire audio Realtek. et lorsque je branche les écouteurs ou le casque la fenêtre de gestion des caques et Micro s'ouvre normalement mais je n'arrive toujours pas à avoir du son.
Je tiens à préciser que j'avais un Win10 il y a peu et sur ce dernier je n'avais pas ce problèmes mais ça m'a causé beaucoup d'autres alors je l'ai désinstallé pour mettre celui-ci.

Alors Si quelqu'un a déjà eu ce problème et a réussi à le résoudre je serais très content de savoir comment.
Merci.