Message erreur "BtvStack.exe"

Résolu/Fermé
shane137
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- 4 juil. 2018 à 21:07
Malekal_morte-
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26 mars 2021
- 11 juil. 2018 à 08:49
Bonjour,

Il y a quelques jours, un message d'erreur "BtvStack.exe" est apparu au démarrage de mon PC. J'ai fait OK et il a planté. En mode sans échecs, je suis allé dans le dossier C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite pour supprimer le programme. Je n'ai pas pu supprimer tous les fichiers (erreur de registre pour WIN7UI, etc.) du dossier et j'ai redémarré.

Le message d'erreur "BtvStack.exe" n'est plus réapparu au redémarrage.

J'ai lancé Avast ou Malwarebytes (je ne sais plus), il m'a dit :
le fichier HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Zatheros Bt and Wlan Coex Agent\ImagePath n'existe pas. Ce genre de référence est souvent laissé après la désinstallation d'un programme.

Solution: effacer la clé du registre.

Depuis je constate des lenteurs au démarrage et quelquefois des plantages "inexpliqués".

Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème (Avast et Malwarebytes ne trouvent plus rien) ?

Merci

4 réponses

Malekal_morte-
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4 juil. 2018 à 21:09
Salut,

Pour les plantages, ça peut-être le disque dur.

Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide

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shane137
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4 juil. 2018 à 21:24
Alors j'ai lancé un film

- Température CPU : 57-58°C
- Température GPU : 54°C

Et dans Stockage - Disque Dur - SMART

- Statut : bon
- Température : 39°C
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Malekal_morte-
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4 juil. 2018 à 21:39
ok tout va bien.
Je ne pense pas que l'ordinateur soit infecté.
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shane137
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4 juil. 2018 à 22:00
ok ok je reviendrai si je rencontre à nouveau des problèmes ;)

Est-ce qu'il faut que je supprime les fichiers qu'il me reste dans le dossier Bluetooth Suite :
- utils.dll
- Verisign
- Win7UI
- Win7UI.exe.config

Quand je veux les supprimer, il me met "Une erreur inattendue vous empêche de supprimer le fichier" "Erreur 0x80070570 : Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible" ?
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Malekal_morte-
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4 juil. 2018 à 23:53
bizarre t'as tous les problèmes d'un problème de disque.
Fais un checkdisk en invite de commandes : https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-reparation-disque/
Pour le Bluetooth ça aurait été mieux de désinstaller l'application en fait.
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shane137
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5 juil. 2018 à 18:32
Bonjour Malekal_morte

Bon...J'ai lancé ce midi

A mon retour PC planté - le checkdisk a bloqué à
Etape 1 : Examen de la structure du système de base ... Etat d'avancement : 163203 de 454144, effectuées : 37%, total 13%
Heure de fin estimée : 28:47:34

Est-ce que je dois relancer ? (Il a dû s'arrêter au bout de 2h selon mes paramètres d'alim)
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shane137
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5 juil. 2018 à 19:27
En fait j'ai relancé juste après mon message et idem, plantage...
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shane137
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6 juil. 2018 à 12:21
J'ai démarré mon PC, clic droit sur bouton démarrer en bas à gauche

Invite de commande en admin et chkdsk c:

il n'a pas redémarré
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Malekal_morte-
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non :
chkdsk c: /R /F
et pas que :
chkdsk c:
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shane137
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6 juil. 2018 à 19:27
Avec la commande chkdsk c: /R /F

"Réparation" jusqu'à 15%, puis blocage pendant 2h, redémarrage et re-blocage à 15%

Au final il affiche :
Réparation automatique : Votre PC n'a pas démarré correctement etc. J'ai fait options avancées et relancé Win8.1
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Malekal_morte-
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6 juil. 2018 à 19:40
Ton système de fichiers est mort.
Comme dit précédemment, faut réinstaller Windows en formatant, si ça fait pareil, le disque dur a probablement un problème.

Pour réinstaller WIndows 8.1 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 8 : comment installer Windows 8.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 8.

Les étapes sont en gros :
  • Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
  • Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
  • Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
  • Laisse toi guider pour installer Windows 8.
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
  • Procède à l'installation sur cette partition système.
  • Sélectionne la partition principale
  • formate la et suis les instructions et le tuto pour réinstaller Windows 8.
  • Sélectionne la partition principale puis clic sur suivant. L'installeur va détecter que Windows est installé et proposer d'installer une nouvelle copie.

Tes données vont alors être copiés dans le dossier Windows.old, plus d'infos : Le dossier Windows.old
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shane137
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10 juil. 2018 à 23:57
Bonjour,

Depuis quelques jours, mon PC va mieux, j'ai libéré pas mal d'espace sur C/, plus de plantage, moins de lenteur au démarrage.

J'ai lancé un scan HD Tune 2.55 pour voir. Il trouve une erreur, un seul carré rouge (12 ème position).

Y a-t-il moyen de "réparer" suite à ce scan ?

Merci !
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Malekal_morte-
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tant mieux alors :)
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