Probleme box free crystal

Merci d avance pour votre aide car notre connexion avec la box crystal de Freechez est catastrophique.
On est chez eux depuis quatre ans, deux adresses différentes avec un raccordement a la borne principal entre trois et quatre kilomètres entre les deux adresses.
Au moins trente tickets d incidents ouverts, un technicien a chaque adresse et pour finir aujourd'hui hui on nous dit au on peut partir car il ne savent pas d ou sa vient.
Les pannes: coupure du téléphone fixe et l écran de TV figé lors d appels entrant et sortant, brisure d images constantes sur TV, et connexion wifi variable ou ça va ou plus rien.
Les mêmes symptômes a deux adresses différentes avec la crystal changer plusieurs fois mais chez free il nous dise qu'ils ne savent pas si ça sera pareil avec la mini 4k. Aidez nous, c est une histoire de fous.