Votre ordinateur a rencontré une problème....
Minidou
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour a tous
Si l'un de vous peu m'aider se serait top
Voila depuis hier soir, impossible de démarrer mon pc portable (acer sous Windows 10) celui ci cherche a resoudre un problème et m'indique le message suivant
"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nois collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur"
Sauf qu'il ne redémarre pas il reste bloqué sur cette page
Je ne vois pas quoi faire, j'ai tenté une remise a l'état d'usine mais il n'a pas pu la faire m'indiquant également qu'un problème etait survenu.
L'un de vous aurait une idée ?
Merci par avance
Si l'un de vous peu m'aider se serait top
Voila depuis hier soir, impossible de démarrer mon pc portable (acer sous Windows 10) celui ci cherche a resoudre un problème et m'indique le message suivant
"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nois collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur"
Sauf qu'il ne redémarre pas il reste bloqué sur cette page
Je ne vois pas quoi faire, j'ai tenté une remise a l'état d'usine mais il n'a pas pu la faire m'indiquant également qu'un problème etait survenu.
L'un de vous aurait une idée ?
Merci par avance
A voir également:
- Votre ordinateur a rencontré une problème....
- Ordinateur - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Pad ordinateur bloqué - Guide
1 réponse
Salut,
Probablement matériel si rien ne fonctionne.
Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Réinstaller Windows 10 sans formater :
Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
A partir d'un ordinateur fonctionnel :
Sur l'ordinateur planté :
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Surtout ne formate pas.
Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Probablement matériel si rien ne fonctionne.
Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Réinstaller Windows 10 sans formater :
Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
A partir d'un ordinateur fonctionnel :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créé le support d'installation avec Media Creation Tool
Sur l'ordinateur planté :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.
Surtout ne formate pas.
Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.