Problème avec word

Gwen59 -  
Bonjour, j'ai un soucis avec word depuis un ptit moment j'ai essayé le problème de comptabilité et ça ne fonctionne pas je sais pas quoi faire. Je ne peux pas du tout l'ouvrir ni mes documents word , je clique dessus et rien ne se passe ni message erreur ni ouverture rien du tout je ne sais pas quel est le problème . Pouvez vous m'aider svp merci

9 réponses

  1.  jeanbern Contributeur
    Tu as installé Word récemment ? et l'as tu acheté et où ?
    As tu le fichier d'intallation.exe ?
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    1. Gwen59
      non je l'ai eu avec mon pc et le fichier d'installation tu veux dire sur un cd ou clé? non
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  2. jeanbern Contributeur
    Salut,
    Sous quel système d'exploitation es tu ?
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    1. Gwen59
      windows 10 si je me trompe pas
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  3. jeanbern Contributeur
    Oui il faudrait le désinstaller et le réinstaller proprement
    Quelle version de Word as tu ?
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    1. Gwen59
      c'est ce que je voulais faire mais je l'ai eu avec mon pc du coup je sais pas comment le réinstaller vu que je n'ai pas ça et j'ai le pack office microsoft 2007 si je me trompe pas
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  4. jeanbern Contributeur
    Word est contenu dans ce pack avec Exel Power point etc...
    donc c'est bon

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    2. jeanbern Contributeur
      Windows 10 est compatible avec les suites Office de ces quinze dernières années
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      1. Gwen59
        ok mais ça résout pas mon problème vu que je n'ai pas le cd pr pouvoir le désinstaller et le réinstaller
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    3. jeanbern Contributeur
      Ton dossier (ou pack d'origine Office 2007) doit être sûrement classé dans "Téléchargements ou quelque part par là !!? essai te trouver quelque chose sous le nom : OFFICE 2007

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      1. Gwen59
        euh je trouve ça nul part même en faisant la recherche sur pc
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    4. jeanbern Contributeur
      Sous le nom de Microsoft ou fr.office
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      1. Gwen59
        j'ai plein de dossiers microsoft mais ne trouve pas l'exe ou je sais pas trop quoi cherché et je sais trouvé le fichier word dans le program files pour le supprimer mais comment le réinstaller après
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    5. jeanbern Contributeur
      Je pars quelques temps

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      1. m@rina Modérateur
        Bonjour

        Est-ce que Excel et PowerPoint fonctionnement correctement ?

        Si oui, tu as peut être juste un problème avec le normal.dotm ou un complément. Essaie de lancer Word avec touche Ctrl enfoncée. Si ça fonctionne, ferme Word et renomme le fichier Normal.dotm (en anormal.dotm par exemple).

        Si ça ne fonctionne pas, tu peux essayer de faire une réparation d'Office : tu vas dans les programmes, tu sélectionnes Microsoft Office 2007 et tu choisis Réparer (ou Modifier).

        m@rina
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        1. Gwen59
          oui excel marche trés bien, j'ai essayé avec ctrl enfoncé ça ne marche pas et la réparation ça me met " la configuration de microsoft office professional plus 2007 n'a pas réussi"
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        2. m@rina Modérateur
          Essaie quand même de renommer le normal.dotm.

          Si ça ne marche toujours pas, essaie de lancer l'outil de diagnostics d'Office 2007 :
          Dans le menu Démarrer, cherche Microsoft Office, clique sur Outils Microsoft Office, puis sur Microsoft Office Diagnostics. Et suis l'assistant.

          m@rina
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        3. Gwen59
          euh faut que tu me dises comment faire pr renommer le normal.dotm je trouve pas où c'est et pareil pour faire outils diagnostic j'ai pas ce genre d'onglets
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        4. m@rina Modérateur
          Tu n'as pas ce genre d'onglet ? Je n'ai jamais parlé d'onglets... Je te parle du menu Démarrer de Windows.

          Pour le normal.dotm, il se trouve par défaut ici :
          C:\Users\[ton nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

          m@rina
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        5. Gwen5951
          J'te dis ça c'est parce qu'on doit pas avoir la même version windows car, à proprement parlé, j'ai pas de menu démarrer. J'ai déjà dû chercher microsoft office et j'ai pas outils pour ça je trouve pas. Et pour normal.dotm c'est pareil , voilà tout ce que j'ai trouvé et même en le renommant ça marche pas
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