Ouverture de Firefox impossible

Résolu
manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis hier, impossible de lancer Firefox, mon navigateur ! J'ai cherché des solutions en ligne mais rien n'y fait....
J'ai également Google installé. Je suis sous windows 10. Merci pour votre aide.
Bien cordialement.


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3 réponses

MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266
 
Bonjour ,
téléchargez Firefox avec un autre navigateur avant, ensuite désinstallé Firefox pour ensuite le réinstaller ...

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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci pour cette réponse très rapide. Cependant, j'ai effectué cette procédure : télécharger de nouveau... impossible... également impossible de désinstaller firefox... impasse...
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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
autres infos : si je veux installer on me dit "impossible etc, vous devez fermer firefox d'abord" ???!!! où, comment puisque je ne peux ouvrir que google ? je n'y comprends plus rien : HELP !
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266 > manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour fermer Firefox, clique droit sur la barre des tâches en bas de l'écran , ensuite gestionnaire des tâches, après rechercher le processus de Firefox puis cliquez sur la fin de tâche ...

Sinon au pire redémarrez Windows ...
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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est ce que j'ai fait gestionnaire des tâches.... merci mais toujours aucun succès. Je vais redémarrer Windows donc...
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266 > manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK ...
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle Mozilla Firefox, supprime tout (profil).
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.

Va supprimer de nouveau le dossier Mozilla Firefox dans ces répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ou Programmes

Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

Réinstalle la version souhaitée:
--> Firefox 64 bits
--> Firefox 32 bits

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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci pour votre réponse. Je vais donc essayer votre "recette" en espérant que...
Je vous donnerai le résultat...
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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
re... je suis arrivée à l'aide de REVO INSTALLER à supprimer tout apparemment, redémarré le pc mais sur le panneau de config je ne trouve pas
Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.
je suis sur windows 10 si ça peut aider... en tout cas pas moi en ce moment. Merci pour l'aide précieuse.
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manacmoi Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok j'ai trouvé finalement après recherches.... merci à vous. A présent place à la réinstallation de firefox...
Mille mercis pour cette aide enfin trouvée. Je vais voir pour savoir quel le version j'avais téléchargée. Ouffff. Bon weekend.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien.

Si tu as une version windows 64 bits, installe le 64 bits.

Bonne journée.


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