Mon PC Fixe ne détecte plus ma Box SFR Résolu

Question

Bonjour ou bonsoir, je vous contacte car j'ai un problème avec mon pc, depuis hier soir mon pc ne se connecte plus à Internet via un câble RJ45. Ce n'est pas le câble car je l'ai tester sur un ordi portable et ça marche. Et ce n'est pas la box, car le Wifi fonctionne et lorsque j'ai connecté le câble à l'ordi portable ça a fonctionné. J'ai essayé par mon téléphone portable de connecter Internet et ça ne marche pas non plus. J'ai essayé plusieurs choses mais sans résultats. Le diagnostic Windows me dit qu'il ne trouve pas d'adresse IP. Alors que même en modifiant le réseau pour y adresser une IP "192.168.1.2", le problème persiste.
En espérant que vous puissiez me venir en aide.

billmaxime · Accepted Answer

re

ok, fait ceci:

éteint le pc normalement

débranche la box électriquement pendant 20 secondes 

rebranches la box et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

fait ceci sur ton pc fixe

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre, tape ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commandes

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog  

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

RedShoot174 · Answer

Le logo de réseau dans la barre des tâches m'affiche "ethernet 2 - pas accès internet"

billmaxime · Answer

re

Le logo de réseau dans la barre des tâches m'affiche "ethernet 2 - pas accès internet"  

tu as exécuter la manipulation de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35410221-mon-pc-fixe-ne-detecte-plus-ma-box-sfr#3

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse après la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

poste 1 capture d'écran si possible >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

GentlemanSeynox · Answer

Bonjour,

Allez dans le panneau de configuration, cliquez sur "Réseau et Internet" puis "Centre de réseau et partage", cliquez ensuite sur le petit "Ethernet" en bleu, à droit de "Connexions :".

Allez ensuite dans les propriétés, cliquez sur "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) puis sur "Propriétés", et vérifiez que l'option "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" sont tout les 2 sélectionnés, puis faites la même chose pour "Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6).

Si ça ne résout pas votre problème, essayez de mettre à jour le driver de votre carte réseau.

billmaxime · Answer

re

J'ai déjà regarder mais je vais essayer d'envoyer une capture d'écran  

ok

@+

billmaxime · Answer

re

Sinon pour le Driver n'ayant pas de connexion sur ce PC je ne vois pas comment faire  

donne la marque et le modèle de ton pc, son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu as 1 ? ou /!\ dans le gestionnaire de périphériques dans carte reseau?

si tu en as sur d'autres périphériques, dit le et poste 1 capture d'écran si possible

@+

billmaxime · Answer

re

oui j'ai vu

par contre, dans la capture d'écran, ton DD et ton Processuer sont à 100%... 

c'est pas le top tout ça 

@+

billmaxime · Answer

re

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande  >> cmd /c ipconfig/all >> ipconfig.txt & notepad ipconfig.txt  et clique sur ENTER

poste le rapport.TXT qui s'affichera sur ton bureau via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

cmd /c ipconfig/all >> ipconfig.txt & notepad ipconfig.txt

oui, mais sans les guillemets 

@+

billmaxime · Answer

re

tu exécutes la manipualtion de ce message de GentlemanSeynox (que je salue au passage)

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35410221-mon-pc-fixe-ne-detecte-plus-ma-box-sfr#11

quand tu es dans cette page, tu décoches l'IPV6 et tu cliques sur OK



quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

RedShoot174 · Answer

Je viens de me souvenir qu'hier après midi, j'ai désinstaller mon Antivirus Gratuit AVG pour pouvoir en installer un nouveau qui est Bitedefender où j'avais eu un code de promotion. Sauf que j'ai désinstaller AVG, éteint l'ordinateur puis quand j'ai voulut le soir même, c'est à dire quelques heures après avoir désinstaller AVG, installer Bitedefender, c'est à ce moment là que le problème est arrivé.

billmaxime · Answer

re

Je viens de me souvenir qu'hier après midi, j'ai désinstaller mon Antivirus Gratuit AVG pour pouvoir en installer un nouveau qui est Bitedefender où j'avais eu un code de promotion. Sauf que j'ai désinstaller AVG, éteint l'ordinateur puis quand j'ai voulut le soir même, c'est à dire quelques heures après avoir désinstaller AVG, installer Bitedefender, c'est à ce moment là que le problème est arrivé.

1) fait 1 recherche des 2 AV sur ton pc et désinstalle le tout "proprement"

2) fait 1 restauration système à 1 date d'avant la manipulation

/!\ Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.156.161(pr‚f‚r‚) 

tu as 1 adresse IP provisoire

dit moi ce que ça donne
 
@+

billmaxime · Answer

re

chaque AV à son outil de désinstallation

pour AVG, c'est >> AVG Remover que tu peux télécharger sur cette page

https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlname=How-to-uninstall-AVG

tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit) etc...

après la désinstallation, redémarre le pc

dit moi s'il a trouvé des éléments restants

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

AVG Web TuneUp

dans Cortona, copie/colle >> AVG Web TuneUp

dans le résultat de la recherche , clique droit sur >> AVG Web TuneUp >> ouvrir l'emplacement du fichier

supprime depuis l'emplacement du fichier

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

il existe plus pour Cortana, mais le logiciel de désinstallation d'avg le detecte encore  

AVG Remover te le détecte à quel emplacement?

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge SystemLook sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle ceci:

:regfind 
AVG
:folderfind
AVG

clique sur Look

laisse bosser l'outil

le rapport va s'afficher dans le bloc-note

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge OTL (d'Oltimer) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

sous "Personnalisation", copie/colle le texte depuis ce lien

https://cjoint.com/c/HFkqzGg8YTl

clique sur correction

le rapport s'affichera sur ton bureau, poste le via 1 cjoint dans ta réponse >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais pas vous le cachez mais je commence à perdre un peux espoir :/  

il ne faut pas :)

Il a afficher que des Erreurs : "Error: Unable to interpret ... " 

c'est pas grave, ce ne sont que des cle de registre

regarde tes MP en haut de page

@+

billmaxime · Answer

re

l'envelope a coté de ton pseudo en haut de page

@+

RedShoot174 · Answer

Alors sujet enfin résolu, je l'ai envoyé à un informaticien. A priori j'avais une merde sur mon PC qui changer l'adresse IP. Il l'a réinitialiser et maintenant ça remarche.

Mon PC Fixe ne détecte plus ma Box SFR

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