Commande livre avec produit casse
domprevost
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shizukalinka Messages postés 1666 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
shizukalinka Messages postés 1666 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
j ai recu ma commande casse dans le carton j ai fait une reclamation et depuis ma commande a dispârue de mon compte ainsi que mes courriers de réclamation qui doit je contacter ???? si pas de reponse dans 24 heures je serai oblige de deposser une plainte ??????
2 réponses
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Le transporteur est responsable de la casse... sauf si l'emballage etait insuffisant et dans ce cas c'est au vendeur qu'en incombe la responsabilite....
Si vous n'avez pas fait les reserves d'usages a la reception, ca va etre difficile de faire valoir vos droits... rien ne prouve que l'objet n'a pas ete casse apres reception.
Tentez de voir ce que votre assurance peut faire pour vous.... -
J ai pas pu controler vu que le colis n a pas ete deposer chez moi mais au point relais ou on ne peut pas contrôler et la machine etait cassé avant la livraison car le carton etait intact si il faut deposer une plainte je le ferait
