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¿Messenger se traba? ¡Soluciones aquí!

Resuelto/Cerrado
Seckhom -  
 Viovio -

Buenas noches,

Desde esta mañana, en mi teléfono - Samsung J7 2017, la aplicación no deja de cerrarse. No se abre, después de cada intento tengo:
Facebook no deja de cerrarse
- Reiniciar o Cerrar la aplicación
- Enviar comentarios.

Al principio creí que era un hackeo, pero mi cuenta se abre en la PC.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Momobich Mensajes publicados 1 Estado Membre 167
 
Hola a todos. Finalmente pude resolver el problema después de 2 días de intentos. Aquí está la solución:

Es necesario vaciar los datos y la caché de la aplicación de Facebook. Ve a configuraciones, luego a aplicaciones y finalmente a la aplicación de Facebook.

Muy, muy importante: una vez que vacíes los datos + la caché, es absolutamente necesario y directo reiniciar tu teléfono, de lo contrario no funciona.

Si aún no funciona: ¡desinstala la aplicación y luego reinstálala!

¡Buena suerte!
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misskate Mensajes publicados 124 Estado Membre 7
 
Eso es lo que hice y además instalé la nueva versión borrando la otra. Y funciona. En mi teléfono instalé un software que limpia como en el ordenador. Buena suerte a todos

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Juliette86
 
He seguido sus consejos, fui a ajustes -> aplicaciones -> Facebook -> Almacenamiento y vacié la caché y eliminé los datos. Luego, desinstalé Facebook a través de Google Play, reinicié mi teléfono e instalé las actualizaciones de Facebook y funcionó. Muchas gracias a los dos y buena suerte a los demás!
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sand
 
yo también tengo este problema desde ayer después de haber validado la actualización... y aparentemente todo está en orden
graciassss
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christine > sand
 
¡Muchas gracias! De hecho, he eliminado los datos en Facebook, vaciado la caché, desinstalado la aplicación, reiniciado mi tableta, reinstalado Facebook, reiniciado y ¡funciona! ¡Gracias a ustedes!
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Viovio > christine
 
¿Cómo vaciar la caché y eliminar los datos? No sé hacerlo.
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