Paysafecard Fortnite Arnaque !!

Bonjour, je viens vers vous car je ne sais plus quoi je ne sais plus où chercher, j'ai donc acheter une paysafecard pour la première fois de 25€ au bureau de tabac pour pouvoir m'acheter donc des v-bucks sur fortnite cette grosse douille et puis au final je regrette car je trouve que il y a plus intéressant à acheter. Donc je fais une demande de remboursement auprès de chez epic games, Donc j'avais demandé de me rembourser sur la carte paysafecard où il me rester 0,01€ celle que j'ai utilisé pour l'achat car je pensais que c'était possible comme un con... Donc un employé de chez epicgame de voir un con comme ça où on peut se faire pas mal de tune me dit "oui oui vous inquiété pas on vous rembourse". Je vais voir dans mon "Payment Historyé" sur le site de epicgame et je vois bien "+24,99€ refunded" donc bien content je voir sur ma paysafecard classic et il n'y a rien les 24,99€ se sont envolés. J'ai perdu mes v-bucks et mon argent... Svp quelqu'un peut m'expliquer cette douille ??
merci