Blocages fréquents sur messagerie live.com

Bonjour,
Je possède Windows 10.
Ma messagerie est sujette à de fréquents blocages au motif : live.com ne répond pas à cause d'un script de longue durée. J'ai beau cliquer sur "supprimer le script", il revient sans arrêt. J'ai lu sur votre forum qu'il fallait supprimer le "cache"? puis cliquer sur toutes les "cases"?, en actionnant les touches Ctrl + Maj + Supp.
Etant donné que je suis débutante en informatique, pourriez-vous m'expliquer plus en détail que signifie les mots : cache et cases en la matière.
A moins, qu'il y ait une autre façon de procéder afin de venir à bout de ce problème et supprimer définitivement ce message bloquant.
D'avance, je vous remercie de bien vouloir m'éclairer.
Bien cordialement,