Mi iPhone está bloqueado por su usuario

Resuelto
LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro -  
VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro -
Hola, tengo un problema con mi iPhone 6.

Mi padrino me compró un iPhone 6 de segunda mano por internet para mi cumpleaños, cuando lo encendí y puse la tarjeta sim me pidió mi país, mi idioma... y luego me dice que este iphone está asociado a un identificador de apple y que tengo que iniciar sesión con mi identificador para poder configurar este iphone, luego me dice que si este iphone me fue regalado o comprado de segunda mano, debo contactar al propietario para que elimine el iphone de su cuenta.

El problema es que el vendedor ahora es imposible de encontrar.
¡Ayúdame por favor!

4 respuestas

  1. jeannets Mensajes publicados 28402 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 6 603
     
    Hola,

    No hay otra solución que pedir al anterior usuario que dé de baja este teléfono de su cuenta.

    Sin el nombre y la contraseña de esa cuenta, estarás bloqueado... Es la normativa de Apple y Google también lo hace en Android desde la versión 5. Es una protección contra el robo.

    Y si el vendedor es inubicable o tiene una falsa identidad, puedes plantearte algunas preguntas.

    Con el número IMEI, puedes ir al sitio de Apple a comprobar si este teléfono está bloqueado, robado, buscado...etc. Google es tu amigo. Y aquí, no ayudamos a buscar bloqueos ni otros sistemas de desbloqueo... Es ilegal.
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    1. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      Hola de nuevo, gracias por tomarte el tiempo de leer y responder a mi pregunta, voy a mirar en el sitio de Apple.
      No pido que me ayudes a buscar los bloqueos u otros sistemas de desbloqueo, solo quería saber si había una solución, pero aparentemente no, es una pena....

      Gracias de todos modos.
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    2. eltix
       
      No, no hay otra solución y es normal, es un sistema antirrobo diseñado para que nadie pueda usar el smartphone en caso de robo.
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    3. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      sí, acabo de leer eso... temo que sea uno...
      estoy investigando con la esperanza de que no sea el caso, pero lamentablemente quedará bloqueado (si no es uno), sin embargo, creo que este sistema antirrobo es realmente bueno
      gracias por su respuesta
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    4. eltix
       
      Es un sistema antirrobo, te lo aseguro. Pídele a tu padrino que se ponga en contacto con el vendedor por internet, seguramente aún tiene su número de teléfono o su correo electrónico. Si el vendedor no responde, hay muchas probabilidades de que tu padrino haya sido estafado y haya comprado un teléfono robado.
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    5. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      ¡Voy a decírselo, muchas gracias!
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  2. VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro 1 454
     
    Hola,

    Las soluciones posibles... Lo siento, sé que no son terribles...

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35273874-probleme-d-installation-compte-icloud

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    Gracias por mantenerme informado => “Todavía en un callejón sin salida” “Está resuelto gracias a/gracias a/encontré que había que”
    porque a menudo tengo varios pasos y siempre un truco bajo la manga!!!
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    1. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      Hola,

      sí, ese es exactamente el problema que tengo... bueno, creo que estoy acabado, adiós iPhone,
      de hecho había visto que se podía reiniciar con iTunes, pero no lo tengo y mi ordenador no es compatible (obviamente, si no sería demasiado sencillo, jaja)

      muchas gracias por tu respuesta.
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    2. VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro 1 454
       
      Necesita la contraseña ;) no lo hice, pero confío en "Fabrice" que ha investigado a fondo... Si su padrino no tiene facturas... Pregúntele dónde lo compró... Seguramente en un sitio web sospechoso... Si fuera usted, contactaría rápidamente a Apple y les daría el número de serie... Piensen en el propietario... Disponible por teléfono ;) porque supongo que no están cerca de una tienda Apple ;)

      https://support.apple.com/fr-fr/HT201232
      => Quizás obtendrán una compensación, es muy, muy, muy probable que sea un iOS robado...
      => Es una llamada no facturada en Bélgica y en Francia metropolitana
      => Para Suiza hay que usar un teléfono fijo
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    3. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      ¿Sabes cómo terminó esto para Fabrice? ¿Si logró desbloquearlo?
      Sí, los voy a llamar, no me gustaría estar en el lugar del propietario si es un teléfono robado.
      No, mi padrino no tiene la factura, pero debe haberlo comprado en Amazon o PriceMinister, solo suele visitar esos sitios.
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    4. VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro 1 454
       
      Entonces, también avisa al sitio web: Amason/Priceminister
      => Y seguramente tiene algo que imprimir

      En Priceminister hay que poner 0/5 antes de que no sea más posible...

      Fabrice era muy, muy probablemente un ladrón ;)
      => Varias solicitudes de desbloqueo

      De todos modos, hoy es sábado, es hoy para Apple (mañana domingo...). No he visto horarios, sé que están disponibles hasta tarde.
      Recuerdo que habían solucionado mi problema después de las 20h cuando los llamé (muy serviciales). Para mañana domingo, hay riesgo de que no haya nadie.
      => Y además, tienen un producto robado...
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    5. fred.ml Mensajes publicados 4850 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   5 127
       
      Hola LilouYouste, no es necesario que contactes a Apple, no tienen ningún servicio que gestione los iPhones robados.
      Y además, nada permite afirmar que se trata de un teléfono robado... El antiguo propietario puede haber malinterpretado lo que debía hacer antes de vender el iPhone. Permaneceremos en la duda, pero efectivamente, si el vendedor ha "desaparecido", podemos plantearnos la pregunta.

      La protección de iCloud impide utilizar un iPhone con otro identificador de Apple, de hecho, se puede emplear el término "protección antirrobo", pero este término nunca es utilizado por Apple, ellos dicen "el bloqueo de activación de iCloud". Esta protección permite sobre todo poder borrar su iPhone de forma remota cuando está perdido o robado.

      En cualquier caso, solo el propietario del identificador de Apple vinculado al iPhone podrá retirar el bloqueo de activación, incluso si Apple es capaz de hacerlo, no lo harán, dado que no eres el propietario original del iPhone.

      Fred.ml
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  3. VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro 1 454
     
    Así que miré en el sitio web de Apple y dice que se debe ir a ver a las autoridades locales competentes.
    => la gendarmería (Policía en la ciudad).

    *

    => Desaparición del vendedor...
    => ¡No tiene nada que imprimir! ¡Necesitamos conocer el sitio web....

    En esta situación, yo quiero asegurarme de que el propietario no lo haya firmado... Ellos te dirán qué hacer respecto al sitio web de ocasión y Apple además ;)
    https://mobile.interieur.gouv.fr/Contact/Contacter-une-brigade-de-gendarmerie-ou-un-commissariat-de-police

    Gracias por mantenerme informado => “Siempre en un callejón sin salida” “Está resuelto gracias a/gracias a encontré que era necesario”
    porque a menudo tengo varios pasos y siempre un truco en mi bolsa!!!
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    1. LilouYouste Mensajes publicados 34 Estado Miembro 76
       
      de acuerdo, muchas gracias, seguiré lo que me ha dicho.
      También he hecho investigaciones por mi cuenta, he buscado gracias al IMEI, encontré un documento sobre este teléfono, así que sé que ya no está en garantía y que no ha sido reportado como robado o desaparecido, pero de todas formas iré a ver a los gendarmes, veré qué me dicen y les mantendré informados.
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  4. VincentVoltaCCM Mensajes publicados 5000 Estado Miembro 1 454
     
    ¿Entonces han podido desbloquearlo?

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    Gracias por mantenerme informado => “Todavía en un callejón sin salida” “Está resuelto gracias a/gracias a/encontré que era necesario”
    porque a menudo tengo varios pasos y siempre un as bajo la manga!!!
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