Refus d installation blackberry

Bonjour,
Depuis 3 jrs aucune applications ne s'ouvre dans mn BlackBerry, je pensais d'abord que s étais whatsapp le pb qui a été supprimé, mais quand je veux aussi ouvrir les autres applications, cela n s'ouvre pas! Je télécharge par exemple whatsapp, ou play store après rien ne s'installe on écrit traitement en cour pendant d heures et rien après, le téléphone est pourtant à jours,
Mercj