Ouverture de session administrateur impossible

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jffccm
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Malekal_morte-
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- 27 avril 2018 à 14:09
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'avais de grandes difficultés à ouvrir ma session administrateur (très long) laquelle contient le plus de documents, photos, musique et depuis trois jours je n'y parviens tout simplement pas.
après avoir rentré le mot de passe l'écran devient noir, si je fais crtl alt supp je peux ouvrir le gestionnaire de taches mais rien d'autre n'est possible
l'autre session utilisateur est en revanche accessible
j'utilise un ordinateur de marque toshiba acheté il y a quatre ou cinq ans, il a toujours été un peu long à s'exécuter et de plus en plus au fur et à mesure des mises à jour.
j'avais fait une sauvegarde sur un disque externe, mais j'hésite à me lancer dans une restauration car je ne voudrais pas perdre la seule session qui fonctionne encore

est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de me conseiller?
merci beaucoup

2 réponses

Malekal_morte-
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21 avril 2018 à 12:58
Salut,

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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jffccm
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21 avril 2018 à 17:43
merci beaucoup

je vais essayer
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jffccm
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21 avril 2018 à 18:20
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Malekal_morte-
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21 avril 2018 à 23:39
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Google Toolbar for Internet Explorer
Nero 11 Essentials
Nero Backup Drivers
WildTangent Games


Désactive/Supprime du démarrage :
TosWaitSrv
Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows


si pas mieux, teste en désactivant tous les programmes au démarrage.
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jffccm
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27 avril 2018 à 14:01
Bonjour,

Merci pour les conseils mais malheureusement cela ne fonctionne pas. j'ai désactivé tous les programmes au démarrage et fait du nettoyage (sauf nero backup qui refuse de se désinstaller) et je n'accède toujours pas au profil administrateur.
j'ai bien peur de devoir changer d'ordinateur et de tout perdre
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Malekal_morte-
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24 558 > jffccm
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27 avril 2018 à 14:09
l'autre session utilisateur est en revanche accessible

Les documents sont dans C:\Users\<session>
Tu les transfères sur celle qui fonctionne.
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