Ecran noir après mot de passe

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre aide. Voici mon problème:

J'ai éteints mon pc devant partir. De retour, je le rallume, le logo asus apparait puis la page de session où je mets mon mot de passe et c'est là que cela se complique ma session ne s'ouvre pas , j'accède à une page noire avec juste le curseur de souris. Il s'agit d'un pc asus acheté sous windows 8 avec mise à niveau windows 10 (x64bits). En faisant alt+ctrl+suppr j'accède aux gestionnaires des taches. Je ne sais vraiment pas quoi faire. J'ai en ma possession une clé de récupération faite à l'origine donc sous windows 8 sinon j'en ai une de windows 10 mais d'un autre pc.

Aidez moi svp, j'ai tout mes dossiers de tutelle clients. Merci