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La moitié de mon écran est multicolore. LG SMART4K

Fermé
Julienvds1 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 7 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2018 - 5 avril 2018 à 20:23
K@mu]i[ Messages postés 1182 Date d'inscription jeudi 13 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 - 6 avril 2018 à 00:18
Bonsoir,

J’ai une LG 43uf640V 4K acheté il y a 2 ans et demi et depuis qu’elle que mois elle a un bug, Quand j’allume ma télé une moitié d’ecran apparaît multicolore et l’autre moitié rien. Après 20 secondes, Il y a toujours le bug multicolore mais l’image apparaît derrière et l’autre moitié niquel.
J’ai trouvé une manipulation à faire mais à chaque fois le faire c’est pas la solution. Il faut allumé la télévision puis appuyer sur le bouton Q.MENU et éteindre la télévision puis la rallumer et sa fonctionne.
La télévision n’a jamais subit de coups et je l’utilise jamais elle est dans ma deuxième maison. J’ai essayé de contacter le support depuis mardi ils doivent m’appeler et toujours rien.

Merci de votre aide.

Bonne soirée.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
K@mu]i[ Messages postés 1182 Date d'inscription jeudi 13 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 46
5 avril 2018 à 20:29
Bonsoir,

As-tu essayé de mettre à jour ta tv ?
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Julienvds1 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 7 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2018
5 avril 2018 à 22:54
Merci de ta réponse,

Ha non, Je n’ai pas internet dans cette maison problème peut venir de sa ?
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K@mu]i[ Messages postés 1182 Date d'inscription jeudi 13 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 46
5 avril 2018 à 22:58
Il se peut. Il y a des mises à jour logiciel à faire sur ta tv. Peut-être que cela est en lien. En espérant que cela ne vienne pas de ta tv.
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Julienvds1 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 7 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2018
6 avril 2018 à 00:12
D’accord merci, Je vais vérifier demain merci de ta réponse. Bonne soirée.
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K@mu]i[ Messages postés 1182 Date d'inscription jeudi 13 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 46
6 avril 2018 à 00:18
Avec plaisir, n'hésites pas à me recontacter par mp sur CCM afin de voir si cela a résolu ton problème.
Bonne soirée
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