Depuis la mise à jour de Windows 10 plus de réseauRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter une unité centrale sous Windows 7 passée sous Windows 10 récemment depuis mon réseau ne fonctionne plus du tout.
Un logo carré avec une croix est affiché c'est écrit "Non connecté-Aucune connnexion n'est disponible"
J'ai tenté différente méthodes n'ayant pas abouties.
Je ne suis pas experte mais desirais apprendre des choses

Merci de m' accorder de votre temps

billmaxime · Accepted Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

dit moi aussi s'il est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

amson · Answer

telechargez un pilote de carte reseau pour w10 et installer sur votre ordi normalement ça doit marché

billmaxime · Answer

re

La marque de mon unité centrale est Hp  

ok et le modèle du pc?

si tu ne le sais pas, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

ensuite, regarde l'image: (clique sur l'image pour l'agrandir)



@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur le bureau du pc avec lequel tu communiques clique ici

tranfère le sur 1 cle USB et branche la cle sur le pc qui a besoin du pilote

exécute le pilote en tant qu'administrateur (clic droit) et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci, je suis là toute la journée :)

@+

billmaxime · Answer

re

Je commence à paniquer 

il ne faut pas :), on va chercher où "ça coince"

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Avez recu mon message par mail  

non, on communique ici sur le forum...

sinon de quel message veux-tu parler?

@+

billmaxime · Answer

re

en fait je ne peu pas insérer la capture
mais pas de panneau jaune ou autre  

c'est parce que tu n'as pas de connexion sur le pc en question

tu peux enregistrer la capture et la transférée via 1 cle USB

tu es connecté par câble sur ce pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Je l'ai bien enregistrée sur une clé usb mais lorsque je veux l'importée par message il n'y a pas le logo en question  

tu dois transférer la capture d'écran sur le pc avec lequel tu communiques, et ensuite insérer la capture dans ta réponse

Je ne suis pas connectée par fil 

tu veux dire que tu n'es pas connecté par câble (en Ethernet) mais en Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, essaie de te connecter avec le câble pour voir si le problème persiste

PS >> Je viens d'acheter une unité centrale 

ton pc est bien 1 fixe (tour)?

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour les problèmes de connexion avec tes parents, par contre:

tu n'a pas d'alerte (de? ou /!\) dans le gestionnaire de périphériques

tu vois ta carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques? (dans carte reseau)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, sur ton pc (W10) connecté avec le câble Ethernet (RJ45), télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

si tu es toujours connecté avec le câble sur ce pc, clique droit sur le périphérique Wifi et choisi "mettre à jour le pilote"

regarde aussi dans Windows Upadte si tu n'as pas de MAJ

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que ça donne quand tu auras terminé les manipulations

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide :)

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et ça donne quoi avec la connexion Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

pour la connexion Wifi, c'est 1 carte ou 1 cle en USB?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge le pilote de cette page sur ton bureau >> https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=46933

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

tu arrives sur cette page, ou il faut cocher "j'accepte les termes du contract"?



PS: sur mon pc ça fonctionne mais j'ai annulé l'installation

@+

billmaxime · Answer

re

je regarde sur mon W10 et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

va dans le panneau de configuration >> comptes d'utilisateurs >> modifier les paramètres de contrôle du compte d'utilisateur, et regarde si tu as la même chose que sur l'image

 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans carte reseau si tu vois ta carte Wifi

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait 1 recherche des pilotes avec Driver Cloud

regarde ceci pour t'aider >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35291601-plus-de-son-nvidia-output-non-connecte#1

PS: prend celui correspondant à ton pc (64 bits)

quand tu auras fait la recherche des pilotes, copie/colle l'URL de la page dans ta réponse

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

dans cette page, clique sur "mes pilotes" et poste l'URL de la page

 

@+

billmaxime · Answer

re

tu as posté l'URL de la même page, regarde l'exemple en image de mon pc

l'URL de ma page de recherche des pilotes >> https://www.driverscloud.com/fr/services/51805304-60/trouver-les-pilotes



PS: tu dois laisser la page de recherche des pilotes ouverte quand tu tranmets l'URL

@+

billmaxime · Answer

re

aucun pilote n'a été trouvé... (plus récent, plus ancien etc...)

télécharge Aida64 extreme sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport jusque DMI inclus  dans ta réponse

si tu as des questions

@+

billmaxime · Answer

re

ta carte wifi n'est pas détectée non plus par Aida...

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 38-60-77-D0-86-FF
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ]) 

je me demande si ce n'est pas la carte Wifi qui est morte, regarde si elle est bien insérée/clipsée sur la carte mère

@+

billmaxime · Answer

re

il faut ouvrir le flanc de la tour et regarder si la carte Wifi est bien insérée sur la carte mère

@+

billmaxime · Answer

re

Si ce n'est pas cela que cela peut-il etre autrement  

à distance je ne vois pas, mais tout à l'heure quand tu as installé l'autre pilote >> celui-ci

tu as vu la carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques

essaie ceci:

réinstalle le pilote et donne moi l'identifiant du périphérique de la carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

si tu as de questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ça c'est le pilote pour Ethernet (par câble)...

essaie de me poster 1 capture d'écran du gestionnaire de périphériques

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/#inserer-une-image-dans-une-discussion

regarde aussi si tu n'as pas 1 périphérique inconnu en alerte dans le gestionnaire de périphériques

si c'est le cas, donne moi son identifiant (la 1er ligne suffit)

@+

Inestoutcourt · Answer

Voici la capture d'écran

billmaxime · Answer

re

ok, mais ta carte wifi n'apparaît pas ....

c'est 1 carte que tu as ajoutée?

c'est 1 carte PCI clipsée sur la carte mère?

@+

billmaxime · Answer

re

si c'est 1 carte PCI pour le wifi, tu dois avoir des antennes comme sur l'image

https://www.topachat.com/pages/produits_cat_est_reseau_puis_rubrique_est_wt_wcpci.html

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie celui-ci --> Wireless 

Si le problème persiste, va dans le bios et vérifie si le wireless  est bien activé.

billmaxime · Answer

salut

@ Inestoutcourt

regarde cette page, il y a ta carte mère >> https://support.hp.com/us-en/document/c02966470

tu as acheté le pc d'occasion, mais le wifi fonctionnait jusqu'à maintenant?

 je vois dans les caractéristiques de ta carte mère que la carte wifi n'est pas installée d'origine

par contre, tu dois pouvoir l'installer sur le port PCI

PS: je vais laisser brupala et  kaneagle que je saluent au passage, t'aider pour le choix de la carte et/ou la détection de celle qui est sur ton pc

je continue de surveiller le topic

bonne continuation

@+

Inestoutcourt · Answer

Voici ma carte mère:

billmaxime · Answer

re

je ne suis pas 1 expert en matériel informatique, mais je ne vois pas de carte wifi sur ta carte mère...

tu n'as pas dit si le wifi fonctionnait auparavant

@+

kaneagle · Answer

Essaie une clé wifi usb.

billmaxime · Answer

re

Non le wifi ne fonctionne pas 

ok, mais avant il fonctionnait?

tu as vu le message de Kaneagle >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35291632-depuis-la-mise-a-jour-de-windows-10-plus-de-reseau?page=3#91

@+

billmaxime · Answer

re 

pas de clé wifi 

ok, mais c'est en "vente libre" et pas cher

tu n'as toujours pas dit si le wifi fonctionnait sur ton pc avant qu'il ne fonctionne plus...

@+

billmaxime · Answer

re

Lorsque je l'ai achetée le proprietaire a monter que ça fonctionnait mais il était relié a un cable ehternet arrivée chez moi je monte mon pc pas de wifi rien ne fonctionne(mise a part le cable ehternet )

il t'a "chanté la messe" pour le wifi, et tu aurais pu le signaler dans ton message initial, car sur le site du constructeur il y a 3 pilotes "Ralink" pour ton pc >> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pro-3405-microtower-pc/5160146

Raison pratique il est mieux pour moi d' etre connecté sans fil.

ok

SInon quel est le prix d'une clé wi-fi,est ce aussi performant qu'une connexion sans fil?  

perso, j'ai 1 TP-LINK modèle TL-WN823N achetée en grande surface pour le prix de 14,90 Euros

PS: il y a le CD d'installation dans le coffret

la page des caractéristique de la cle >> https://www.tp-link.com/fr-ca/home-networking/adapter/tl-wn823n/

PS: aucune cle wifi ne te donnera le même débit que la connexion par câble

si tu as des questions...

@+

kaneagle · Answer

le proprietaire a monter que ça fonctionnait mais il était relié a un cable ehternet 

Il t'a montré que ca fonctionnait mais pas en wifi ????

Le prix d'une clé wifi peut varier de 9 à 25 euros environ.

billmaxime · Answer

re

PS: aucune cle wifi ne te donnera le même débit que la connexion par câble

C'est à dire?  

la cle wifi n'a pas les même capacités que le câble Ethernet (la connexion se transmet par ondes)

demande à Brupala pour les caractéristiques/normes du wifi, c'est 1 AS dans le domaine

@+

billmaxime · Answer

re

Merci du cadeau :-) 

pas de soucis, et merci pour la précision dans les termes a employer

@+

billmaxime · Answer

re

SInon quel est le prix d'une clé wi-fi,est ce aussi performant qu'une connexion sans fil?

perso, j'ai cet adaptateur >> TP-LINK modèle TL-WN823N achetée en grande surface pour le prix de 14,90 Euros

PS: il y a le CD d'installation dans le coffret

la page des caractéristique de la cle >> https://www.tp-link.com/fr-ca/home-networking/adapter/tl-wn823n/  

@+

kaneagle · Answer

Il est compatible.

billmaxime · Answer

salut

pas de soucis pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

merci pour le retour d'info

bonne contiuation

@+

Depuis la mise à jour de Windows 10 plus de réseau

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