Galaxy Grand-Prime prblm applications/paramètres

Bonjour à tous,

Depuis 2 jours j'ai un problème avec mon portable, un Samsung galaxy Grand Prime. Quand je l'ai allumé, ma page de déverrouillage était toute noire, comme lorsqu'on se met en mode économie d'énergie. Ensuite, une fois déverrouillé, toutes mes applications apparaissent mais je ne peux pas les ouvrir. En fait, je n'ai accès qu'aux fonctionnalités de bases, celles que l'on a quand on achète le portable. Enfin, autre chose bizarre, dans les paramètres je n'ai presque aucune rubriques (j'ai seulement Wi-fi, Bluetooth, Mode hors ligne, Réseaux mobiles, Position, Son et Affichage). Et normalement lorsque que je fais glisser du haut vers la bas la barre de notification, j'ai pleins de raccourcis qui s'affichent (Wi-fi, Bluetooth, Mode Avion, Données mobiles, Vibreur, ...). Là je n'ai plus rien, simplement l'heure et la date.

J'ai déjà fait pas mal de recherches sur internet mais rien ne fonctionne...

Si vous pouviez m'aidez ..

Merci d'avance

Anaïs