Problème de démarrage d'un ordinateur portable

​BONJOUR A TOUS !
j'aimerais avoir votre aide à propos d'un pc que je dois dépanner. Voilà le problème: Quant on allume le pc le ventilo tourne et s'arrête aussi tôt; mais les voyants restent allumés. Apparemment le pc est tombé. Mais il faut noter qu'à un moment donner l'utilisateur était obligé de tenter plusieurs fois l'amorçage pour que son pc s'allume surtout quand il débranchait tout sans éteindre le pc.
Moi de mon côté j'ai tenté toutes les manipulations possibles (selon le fait que le pc est tombé) en vain.
Je voudrais de l'aide il se peut que j'ai manqué quelque chose d'important.
Merci d'avance.