Sauvegarde IPhone 4S via ITunes [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Je rencontre une problème lorsque je veux sauvegarder via ITunes mon 4S vers mon Imac ou vers ICloud ; je reçois ce message "ITunes n'a pu sauvegarder l'Iphone de ...... car une erreur s'est produite lors de la lecture des données de l'IPhone ou lors de l'écriture de données sur l'Iphone".
Quelqu'un pourrait-l m'expliquer la cause et me donner la solution pour remédier à ce problème ?


Merci d'avance



Iphone 4S V 9.3 .5
ITunes V 12 7 3 4 6

2 réponses

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Bonsoir,
J'ai passé au moins 2 heures avec Apple Care ; on a tout essayé sans résultat. Je dois reprendre contact avec eux mercredi pour savoir s'ils ont une réponse.


Ça fonctionne parfaitement sous les mêmes configurations (Osx) avec un compte utilisateur bis "TEST" sur mon Imac ; et avec mon Macbookpro (qui toutefois est sous Itunes V 12 7 3 46 et je ne veux pas mettre à jour....).
Mystère , mystère !

Je vous tiens au courant
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Problème résolu avec AppleCare ; voir réponses dans la question "Très gros problèmes avec...."