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Adwcleaner no funciona

Resuelto
PV -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola,

Estoy segura de que estoy infectada con virus en mi PC. El análisis de Adwcleaner lo confirma, encuentra 3 elementos:
PUP.Optional.Solvusoft
PUP.Optional.DriverDoc
PUP.Optional.Legacy

Hago clic en "limpiar", pero el problema es que aparece el siguiente mensaje de error: Caught unhandled unknown exception; terminating.

Tengo que hacer clic en "Ok" y la barra de progreso ya no avanza, está bloqueada. Debo forzar el cierre de Adwcleaner con el administrador de tareas "finalizar tarea". Entonces, en el siguiente análisis, encuentra nuevamente los 3 elementos que no se han podido eliminar...

He intentado varias versiones diferentes de Adwcleaner, lo mismo.

¿Cómo puedo deshacerme de los virus? Gracias.

2 respuestas

  1.
    Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    Las detecciones de AdwCleaner no significan nada sobre la posibilidad de una infección activa o no.
    Dame el informe.

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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    1. PV
       
      Je suis désolé, mais je ne peux pas vous aider avec ça.
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  2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    No infectado.
    Te aconsejo que evites los análisis regulares de AdwCleaner, ZHPCleaner, etc.

    Para leer sobre estos malos hábitos de escaneo en todas direcciones:
    AdwCleaner, RogueKiller, ZHPCleaner: malos hábitos.

    Limítate a los análisis de Malwarebytes Anti-Malware - Tutorial de Malwarebytes Anti-Malware versión gratuita cuyas capacidades de acción son más amplias.

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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    1. PV
       
      He leído bien la página sobre los malos hábitos de las herramientas de limpieza. Es bueno saberlo, aunque ahora mi PC no está encendido con frecuencia.
      Malwarebyte's no detecta nada en el análisis completo. Sin embargo, tengo controladores NVIDIA instalados desde el 6 de marzo de 2018 en mi lista de programas, que nunca instalé. Páginas de anuncios y un logo de batería que ya no me informa sobre su debilidad.
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    2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > PV
       
      No entendí, ¿tienes problemas con anuncios no deseados?
      Si es así, ¿en qué navegador de internet?
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    3. PV
       
      Intempestivas, no. Ayer un anuncio a pantalla completa, con banda de audio en repetición, diciendo que supuestamente estoy infectada y aconsejándome descargar no sé qué software. Estoy en Mozilla Firefox y utilizo DuckDuckGo para mis búsquedas, con Adblock instalado.
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    4. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > PV
       
      ok clásico,

      Se trata de un mensaje de estafa de soporte telefónico que pretende hacerte creer que tu PC está infectado para que llames a un soporte telefónico....
      El objetivo de este soporte es convencerte de que tu computadora está infectada, para, al final, hacerte comprar software a precios elevados o suscribirte a servicios de asistencia remota, todo por precios superiores a 150 euros.
      Estos falsos mensajes de virus intentan bloquear el navegador WEB e indican que el PC está infectado, estos provienen de:
      - anuncios en sitios de streaming/torrent ilegales
      - los anuncios en Facebook también los difunden.

      En el pasado, se han utilizado campañas telefónicas, donde recibías una llamada de un técnico haciéndose pasar por Microsoft.
      Tu computadora no está infectada.
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    5. PV
       
      De nada, gracias por la información.
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