MS office 2016

Résolu

stelaflore Messages postés 41 Statut Membre -
jmarion3 Messages postés 49498 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 9 mars 2018 à 20:44

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer Microsoft Office 2016 sur mon PC (programme d'installation démarrer en un clic) :
"Le programme à rencontré un problème, car les programmes Office suivants sont installés sur votre ordinateur avec Windows Installer :
Microsoft Project Professionnel 2016 ...."
alors que j'ai désinstallé MS Project (difficilement qui plus est), et j'ai bien vérifié aucune trace de Office sur le PC.
quelqu'un aurait-il une solution SVP ?

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9 réponses

Résumé de la discussion

L'installation d'Office 2016 échoue lorsque le programme d'installation détecte des restes d'anciens composants Office, notamment Microsoft Project Professionnel 2016, même après désinstallation. Plusieurs réponses préconisent des outils de nettoyage et de suppression des traces, tels que Revo Uninstaller et Windows Cleanup Utility, puis la suppression des éléments Office dans le registre et les dossiers cachés. La procédure implique ensuite un redémarrage et une nouvelle installation, parfois après une restauration système pour effacer les traces résiduelles et vérifier l'absence de programmes Office indépendants. Une nuance utile est que des versions ou composants Office installés séparément peuvent bloquer l'installation complète, et leur suppression complète est parfois nécessaire pour que Office 2016 s'installe correctement.

Réponse 1 / 9

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jmarion3 Messages postés 49498 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 513

Bonjour à toutes et tous;

Je vais mettre mon petit grain de sel dans le sujet en proposant 1 solution qui a marché à plusieurs reprises chez moi!

Je te suggère de faire comme indiqué ci-dessous

1-Télécharger et installer Revo Uninstaller >> Ici Lancer l'outil et dans la fenêtre qui s'ouvre chercher l' ou les icônes Microsoft Office 2010 et Désinstaller (en haut)

2-Télécharger et installer Windows Cleanup utility >> Ici

3-Lancer l'outil et dans la fenêtre qui s'ouvre faire défiler le curseur afin de trouver toutes les lignes concernant Microsoft Office 2010 et les supprimer et uniquement celles-ci
Il se peut que ton installation soit différente , et dans ce cas faire défiler les lignes afin de supprimer toutes lignes concernées par la suite Office et uniquement celles-ci !

Voir image écran ci-dessous (en exemple bien faire défiler le curseur pour ne pas oublier de lignes

4-Ouvrir les fichiers cachés de Windows et parcourir les dossiers et supprimer tout ce qui concerne Microsoft Office 2010 et uniquement cela

5-Ouvrir le registre >> HKey_Current_user >> Software >> Microsoft >> Office à supprimer
Faire idem avec la clé HKey_Local_Machine
Nota >> Faire très attention en manipulant le registre si pas "top"

6-Redémarrer la machine et refaire la nouvelle installation

A+ Pour tes commentaires à venir mais si aucun >>Résolu
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Réponse 2 / 9
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585

Bonjour stelaflore,
Si tu reçois toujours le message que tu transmets dans ta question c'est qu'il existe encore les traces d'un programme en rapport avec Office, probablement.
Démarrer en un clic, etc.......tout ceci doit être éliminé du pc pour que tu puisses exécuter l'installation Office 2016.
Cordialement.
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1. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  J'ai beau cherché je ne trouve aucune trace d'aucun programme en relation avec office.
  En plus le programme d’installation m'indique qu'il s'agit de MS Project, pourtant je viens de le désinstaller..
  
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2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585 > stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  As-tu directement essayé de trouver MS Project en tapant ce nom dans la recherche, par exemple ?
  
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3. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Oui introuvable (meme si j'essaye de le désinstaller depuis le panneau de configuration il est introuvable ), et je viens de remarquer que dans les documents (.mpp) enregistrés sur le pc , y'a l'icone de MS project! et quand j'essaye d'ouvrir ,cette erreur apparaît:
  "Cette action n'est pas valide pour les produits actuellement installés"
  
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4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585 > stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Dans l'hypothèse où la visionneuse PowerPoint est installée sur le pc indépendamment d'une suite Office, cette dernière suffit pour que l'installation d'Office 2016 ne puisse s'exécuter.
  Alors, en supposant qu'elle existe, élimine.
  En résumé, quel que soit le programme Office installé en dehors d'une suite Office classique, posera problème lors d'une procédure normale d'installation d'une suite complète Office.
  Personnellement rencontré ces soucis et n'ai obtenu satisfaction à l'installation qu'après avoir supprimé plusieurs programmes office indépendants.
  Ce n'est peut-être pas généralité mais il s'est avéré que la procédure d'installation a fonctionné suite à ça !
  @+
  
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5. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  En fait j'avais auparavant Office 2016, il fonctionnait normalement. J'ai eu par la suite besoin de MS Project, j'étais un peu pressée et la version que j'ai trouvé et téléchargé n'était pas compatible avec l'office que j'avais, donc j'ai du le désinstaller à fin d'installer ms project.
  Je n'ai aucun autre programme office installé sur le pc... oui le problème viens surement du fait qu'il y'a une trace de ms project, déja que j'ai eu du mal à le désinstaller, ms je ne trouve rien.
  Merci pour tes réponses.
  
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Réponse 3 / 9
pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 525

Bonjour,
A ta place, j'essaierai de réinstaller MS Project. Puis, je le désinstallerais proprement avec RevoUninstaller : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
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1. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Je ne sais pas ce qui se passe, j'ai essayer de le réinstaller comme tu me l'a dis et là :
  "Microsoft setup bootstrapper a cessé de fonctionner".
  
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2. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 525
  
  Essaie cela : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
  
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3. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  j'ai essayé, le programme est introuvable.
  
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Réponse 4 / 9
stelaflore Messages postés 41 Statut Membre

Je ne comprend pas ce qui se passe et je ne trouve pas de solutions... je crois que je vais faire une restauration du systeme.
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Réponse 5 / 9
MPMP10 Messages postés 47668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19 125

Bonsoir ,
Regardez si vous avez la mise à jour KB3191934 ,si oui clique droit dessus puis " Désinstaller " ...

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1. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Bonsoir,
  Non je n'ai pas cette màj.
  
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  1. MPMP10 Messages postés 47668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19 125 > stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
    
    Dommage ...
    
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Réponse 6 / 9
MPMP10 Messages postés 47668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19 125

Désinstallez avec ceci :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

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1. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Déjà essayé!
  vraiment je ne sais pas comment vous l’expliquer, j'ai désinstaller MS Project, je ne le retrouve pas dans la liste des application, ni nulle part ailleurs d'ailleurs, mais le programme d'installation m'affiche toujours que l'installation est impossible car les 2 versions sont incompatibles...
  
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Réponse 7 / 9
stelaflore Messages postés 41 Statut Membre

p.i
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1. MPMP10 Messages postés 47668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19 125
  
  " difficilement qui plus est), et j'ai bien vérifié aucune trace de Office sur le PC. "
  
  Sur de sa ?
  Avez vous fait apparaitre les dossiers cachés dans " Options des dossiers " dans le panneaux de configuration ...
  
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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585 > MPMP10 Messages postés 47668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Bonjour à vous,
    @stelaflore,
    Comme déjà indiqué plus haut dans les réponses, tu ne parviendras pas à installer la suite Office 2016 tant qu'il existera des traces d'anciennes installations de Microsoft Office, cas rencontré sur le pc de mon épouse sur lequel j'ai dû batailler pour tout "virer" afin de pouvoir enfin installer Office 2013 qui, aujourd'hui, fonctionne.
    Cdlt.
    
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2. stelaflore Messages postés 41 Statut Membre
  
  Bonjour à vous,
  J'ai vérifié à maintes reprises, je vais encore chercher et je vous tiendrais au courant.
  Merci bcp pour votre aide.
  
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Réponse 8 / 9
stelaflore Messages postés 41 Statut Membre

Re-bonjour,
ne trouvant aucun fichier caché,aucune trace de Ms project, j'ai fais une restauration système.
Ms Project étant installé je l'ai proprement désinstallé en utilisant "revo Uninstaller" comme vous me l'avez conseillé. Le problème est réglé, je suis entrain d'installer MS office 16.
Surement une petite trace de ms project était resté et que je n'ai pu retrouvé!
Merci beaucoup pour vos réponses.
Crdlt.
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585
  
  De rien, sommes contents pour toi et bonne continuation, oui, petite trace certainement !!!
  Cordialement.
  
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Réponse 9 / 9
jmarion3 Messages postés 49498 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 513

Amies & Amis du jour bonjour !

Merci pour le retour et surtout ravi pour toi si tout est ok maintenant
Cordialement
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MS office 2016

9 réponses

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