Blocage imprimante avec certains doc PDF

bonjour,
Quand je reçois certains documents en PDF et que je désire les imprimer, l'imprimante se bloque et je suis obligé de la dépanner avec un programme spécifique (HP print doctor qui détecte " faute spooler d'impression").
Comme il n'est pas possible de les imprimer en PDF, je suis obligé de les convertir en word.
Je signale que cela ne se produit pas sur tous documents PDF, mais seulement les PDF que reçois pas mail.
Quelqu'un connait se problème et peut m'aider?
Merci