Mon ordi crash a cause de RAM suplémentaire

Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour il y a quelque mois j'ai acheté une barette de 8 go de ram ddr4 pour mon intel core i7 hp qui avait de base 4 go de ram . Tout aller a merveille pendant 30-45 min jusqu'à ce que mon ordi m'afficha un message d'erreur en me disant qu'ils collectaient les erreurs . après sa mon ordinateur a redémarrer et a chaque fois que cette barette de ram se connectais a mon ordi le même scénario se produisaient . et j'aimerais bien savoir pourquoi cette erreur ce produit

Merci d'avance pour vos réponse :)

5 réponses

Réponse 1 / 5
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Dans un premier temps, on va vérifier la compatibilité de la RAM avec la carte mère.
Peux-tu me donner la référence de ta carte mère ? Si non, celle de ton PC ?
Peux-tu me donner la référence exacte de ta nouvelle barrette de RAM ?
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vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
salut

et la référence des 4 Go

à+
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci je vais essayer de retrouver la barette et je vais te donner tout ce qu'il y a a savoir par contre pour le pc ou je peut trouver la référence du pc ? (désolé je suis nul en informatique)
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Utilisateur anonyme
 
Si c'est un PC portable, à l'arrière du PC sur une étiquette. Sinon, il faut les informations de la carte mère
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Réponse 2 / 5
vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 556
  
je vais essayer de retrouver la barrette .....

tu l' as démontée ???
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non je le recherche au fin fond de mon armoire sinon Help-Jason et vieu bison boiteu je ous donnerai les coordoné surement demain ? (et encor merci ;)
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ru référence pas coordoné désolé ^^'
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vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
donc , tu n' as que la RAM de 8 Go actuellement

alors il faut comme dit la marque et la référence de la carte mère
ou pour un PC tout monté au départ , la marque et le modèle
cela pourrait se trouver que tu ne peux mettre que des barrettes de 4 Go
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
(désolé pour le retard) l'ordinateur portable: HP Notebook 17-x107nf

-processeur intel(r) Core tm i7-7500U (2,7 GHz) 7e génération 2 23
-Disque dur 1 To [3]
-4 096 Mo de mémoire SDRAM DDR4
-Unité optique DVDRW [6]
-Windows 10 8 21
Ecran LED HD+ AVEC DIAGONALE DE 43,94 CM 517.3 POUCES° 14
-Carte graphique Radeon
-WLAN et Bluetooth
-DTS Studio Sound tm

et pour la barette :

Sp Warranty void if removed

SP008GBSFU213N02
DDR4 2133(CL15)8GB
16013418-04 (21N)

Voila j'éspère que sa va vous aider (perso j'ai rien compris pour la barrete O_O)
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est la référence des 8go
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Réponse 3 / 5
Utilisateur anonyme
 
il faut aussi voir combien de go peut supporter ta carte mere

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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bah vu le prix (850 euros) j'espère qu'il peut supporter plus que 4 Go de ram

PS: comment ou peut savoir combien il supporte
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Utilisateur anonyme
 
Cette information est normalement disponible sur la spécification constructeur mais HP n'indique pas la taille RAM maximale. Comme il n'y a aucun problème de compatibilité (à mon sens), c'est que ton système ne supporte pas plus de 4 Go.

Peux-tu me confirmer que tu es sous Windows 10 Famille version 64 bits ?
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ouais Windows 10 64 bits
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Utilisateur anonyme
 
Contacte HP directement pour leur demander les spécifications de la RAM pour ton PC. J'avais fait cette demande à ASUS pour le mien et ils ont répondu bien clairement quelle barrette, quelle fréquence, quelle génération, taille maximale.
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord je te remercie je vais les appeler
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Réponse 4 / 5
Utilisateur anonyme
 
Donc, on a
4 Go de mémoire SDRAM DDR4-2133 (1 x 4 Go)
VS
DDR4 SDRAM 2133(CL15)8GB

Sources : Nouvelle RAM
Ancienne RAM

A priori, aucun soucis, je dirais.
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Lililioi Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ah dommage . Je me demande ce que sa peut bien etre en tout cas merci Help-Jason et aussi a vieu bison boiteu
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Réponse 5 / 5
Utilisateur anonyme
 
desoler du retard mais va sur le site crucial pour voir combien elle supporte

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