Connexion impossible CCM
Bonjour,
Je suis un membre CCM forum mais je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile android CCM.
erreur = authentification échouée.
Alors que sur pc ou même sur le navigateur de mon mobile aucun soucis.
Auriez vous une idée?
--
Cordialement.
Je suis un membre CCM forum mais je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile android CCM.
erreur = authentification échouée.
Alors que sur pc ou même sur le navigateur de mon mobile aucun soucis.
Auriez vous une idée?
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Cordialement.
6 réponses
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Bonsoir,
Je viens d'essayer ...avec succès.
Sur android,
Paramètres /application / CCM => stockage / effacer les données /vider le cache
et essayer à nouveau.
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Je viens de faire la manipulation mais c'est pareil.
Même message erreur.
Je n'ai jamais réussi à me connecter à mon compte sur l’application mobile Android.
J'ai même changer de mobile pour faire l'essai.
Merci pour ta réponse rapide.
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Cordialement. -
je rentre mon pseudo.
mais j'ai déjà fais le test avec ma boite mail complète ou juste sosordi60
c'est pareil.-
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@nephtys88Tu es sur de ton mdp ? tu as mis quelque chose simple pour tester type 12345678$.
Evite le caractère spécial en tête (et si c'est le cas, dit-le moi (ça serait un bug).
Je ne constate qu'un mauvais mot de passe mis dans nos log. -
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je viens de faire l’essai en wifi. mais c'est pareil.
après vérification, l'adresse ip change entre la wifi et la 4G.
aurait tu une solution?
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....non, pas pour l'instant.
Premier truc à faire / désinstalle et réinstalle l'appli. j'en parle au dev ensuite mais j'ai testé de mon coté et je n'ai aucun souci avec 3 comptes différents et sans reproduire, c'est compliqué à débeuguer.
je vois bien tes tentatives échouées et tout laisse à penser que c'est mauvais mot de passe...je comprends pas.
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J'ai pris le soin de supprimer le cache avec les données avant de désinstaller.
Mais après réinstallation toujours pareil.
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Je viens d'avoir une idée possible.
après avoir demandée de réinitialiser mes identifiants.
j'ai reçu cet email. (PI: différent des autres fois)
Vous avez demandé un nouveau mot de passe pour les comptes liés à l'adresse email "xxxc".
Plusieurs comptes sont actuellement rattachés à cette adresse.
Pour changer de mot de passe pour un de vos comptes, il vous suffit de sélectionner le compte ci-dessous et de cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe".
• nephtys88 : Réinitialiser mon mot de passe
• sosordi60 : Réinitialiser mon mot de passe
Je remarque deux comptes. cela ,peut etre poser des conflits sur l'application mobile?
